转危为机的生意机会.PDFVIP

Top SALES 蛻變系列（四）: 轉危為機的生意機會 課程編號：TDHK0222b 2016 年 2 月 22 日(星期一) 下午 2:00－下午 5:00 香港 ? 今時今日，點嘅服務態度先至夠？ ? 如何能夠在「投訴之都」處變不驚、輕鬆應對不同客人？ 優質的客戶服務，乃企業品牌形象的伊始。良好的客戶服務，不但能夠成功留住客人的心，更 往往能夠讓客人成為你的最佳銷售員，口碑傳頌！本課程將會教授學員在遇上投訴的時候，應如何 處理、甚至轉危為機，締造生意機會！ 課程內容： 1. 處理投訴的心態 2. 目標為本 3. 應對及處理須知 4. 常用處境語 5. 忌用語 6. 特事特辦 7. 標準性與機動性的技巧 課程詳情： 日期：2016 年 2 月 22 日(星期一) 時間：下午 2:00－下午 5:00 地點：九龍長沙灣長裕街 8 號億京廣場 31 樓 語言：粵語 費用：會員 HK$680；非會員 HK$780 2 月 5 日前報名及繳費可享早鳥優惠： 會員 HK$580；非會員 HK$680 《歡迎使用工總 HK$100 現金券，每人每次最多可使用 1 張》 講師：Ｍr. Howard Ko－ 特 許 市 務 師、博 士 研 究 生。現 職 市 場 策 劃 公 司 創 意 總 監 、 大 學 講 師、企 業 培 訓 導 師 及 市 場 策 劃 顧 問。高 Sir 擁 有 非 常 豐 富 的 銷 售 及 市 場 策 劃 經 驗 ， 為 不 同 企 業 提 供 商 務 培 訓 及 營 銷 顧 問 服 務 ， 專 攻 銷 售 及 電 子 營 銷 策 略 (Sales e-Marketing)。課 堂 間，理 論 與 實 戰 並 重，能 夠 深 入 淺 出 的 分 析 案 例 、 亦 會 系 統 地 從 多 角 度 剖 析 企 業 須 知 的 策 略 方 針 ， 往 往 能 夠 為 學 員 開 導 ， 帶 來 嶄 新 的 營 銷 思 維 ！ 網址：/tc/training.php 電話：(852) 2732 3191 /(852) 2732 3118 電郵：td@.hk 傳真：(852) 2721 3494 回條 歡迎網上報名，請瀏覽: /tc/training.php 或 將此回條傳真至(852)2721 3494 或 電郵至clara.tsang@.hk ﹝為方便電腦處理，請盡量以英文正楷填寫﹞ 課程名稱：轉危為機的生意機會 課程形式： 課程編號：TDHK0222b