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电子订货系统 EOS;主要内容;传真、电话订货的缺点 电话订货时，有时对方电话无人接听 遇电话占线时，需要反复拨电话 接听电话时会听错订单内容和送货要求 电话记录会出现书写错误 有时会不慎丢失订货单电话记录 机器故障时，需要多次发送传真 机器故障时，传真内容看不清楚 ;EOS，即电子订货系统，是不同组织间利用通信网络和终端设备，以在线连接方式进行订货作业与订货信息交换的体系;EOS——电子订货系统，是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，通过计算机通讯网络连接的方式即刻将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处 从应用领域来讲，不论零售业、批发业或是制造商，都可采用EOS进行企业内的补充订货系统。 ;电子订货的优点： 订单内容详尽、准确、不会出差错 发送订单速度快、工作效率高 操作简单，可以很方便制作订单 接收到的订单格式规范，便于发货 详细记录订单处理过程、便于管理 可以向所有供应商发送订单 可以接收所有客户的发货订单 可以进行每月统计、年统计，便于掌控市场情况 免费升级，不断增加辅助功能 ;电子订货系统的特点 商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时产生订货信息 POS与EOS高度结合，产生高质量的信息 满足零售商和供应商之间的信息传递 通过网络传输信息订货 信息传递及时、准确 EOS是许多零售商与供应商之间的整体运作系统，而不是单个零售店与单个供应商之间的系统;从系统构成的角度来看，EOS系统是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（on—1ine）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。 EOS系统并非单个的零售店与单个的批发商组成的系统，而是许多零售店和许多批发商组成的大系统的整体运作方式。;二、EOS的构成;EOS系统构成;二、EOS的构成;常用的电子订货方式 电子订货簿 电子订货簿与货架卡并用 低于安全库存量订货法;按EOS的运作程序划分： 连锁体系内部的网络型 供应商对连锁门店的网络型 众多零售系统共同利用的标准网络型 地区性社会配套的信息管理系统网络 专业性社会配套信息管理系统网络;EOS按应用范围可分为 企业内的EOS 零售商与批发商之间的EOS 零售商、批发商和生产商之间的EOS;四、EOS的作用 ;五、EOS的发展过程;主要内容; EOS系统的操作流程 在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货资料，利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中。 批发商开出提货传票，并根据传票开出拣货单，实施拣货，然后根据送货传票进行商品发货。 送货传票上的资料便成为零售商店的应付账款资料及批发商的应收账款资料，并接到应收账款的系统中。 零售商对送到的货物进行检验后，就可以陈列出售了;EOS 系统的流程图;二、零售点订货系统;硬件设备一般由三个部分组成： 电子订货终端机 数据机 其它设备 常用的电子订货方式 电子订货簿 电子订货簿与货架卡并用 低于安全库存量订货法;理论前提假设是： 所有连锁门店所需的订货均由相应的配送中心来完成最终配送，当配送中心库存不足时，要先由供应商向配送中心发货。 从整个系统的构建上来看，一个完整的连锁超市电子订货系统是由从属于不同领域的各个行业综合构成的。它包括：连锁门店、总部、配送中心、供应商、VAN 商业增值网络（或者INTERNET）以及必要的立法监督机构。;连锁企业电子订货系统流程图;连锁企业EOS流程的具体步骤： 第一步：订货信息收集阶段 第二步：信息处理阶段 第三步：信息传递阶段 第四步：实物配送阶段;在规划EOS时，必须要考虑的因素： 零售商的业态属性 系统的现状 是否有推动系统化的体制或能力 未来自动化的发展方向 与供应商的协调合作;企业在应用EOS时应注意的问题： 使用EOS时要注意订货业务作业的标准化，这是有效利用EOS系统的前提条件 商品代码一般采用国家统一规定的标准，这是应用EOS系统的基础条件 订货商品目录帐册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证 计算机等终端设备的添置是应用EOS系统的基础条件 在应用过程中需要制订EOS系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。;电子订货系统的导入规划 1、选择加入的社会配套信息管理系统 2、与交易对象共同建立EOS运作规范 3、建立标准的商品代码与企业代号 4、建立商品订货簿和货架卡 5、建立标准的订货模式 6、建立商品交易档案 7、货架卡定位 8、建立统一的传票 9、作业人员教育训练 10、导入测试;EOS推广的关键因素 建立商品数据库 公共企业代码和商品代码 公共数据库 EOS增值网支持服务;主要内容;一、订货流程;EOS订货流程;电子订货系统的作业流程——盘点 盘点人员注意扫描商品的货架卡或条码，并输入清点的商品数量 清