人力资源管理期末考每试复习范围.docxVIP

PAGE   PAGE \* MERGEFORMAT 12 名词解释： 1.人力资源的内涵：所谓人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总合。 2. 所谓人力资源管理就是现代的人事管理，它是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。 3.所谓人力资本是一种非物质资本，它是体现在劳动者身上的、并能为其带来永久收入的能力，在一定时期内，主要表现为劳动者所拥有的知识、技能、劳动熟练程度和健康状况。 4.人力资源管理环境，主要是指能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素。实际上就是组织人力资源管理活动的不可控制的参与者和影响力。 人力资源管理的外部环境就是指在企业系统之外能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素，诸如劳动力市场、竞争者、经济因素、政治因素、法律因素和社会文化因素等；内部环境就是指在企业系统之内能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素，诸如组织的目标、组织的政策、组织的管理方式、组织文化、组织的性质与员工的类型等。 5.职位分析的含义：是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使他人能了解这种职位的过程。 6. 人力资源规划定义：也叫人力资源计划，是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同发展时期对人员的需求，为企业的发展提供合质合量的人力资源保证，其最终目标是为了达成企业的战略目标和长期利益。简单地讲，人力资源规划就是对企业在某个时期内的人员供给和人员需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需。 7. 招聘定义：是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程，它的实质是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位。 8. 选拔录用的含义：也叫人员甄选，是指通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识技能水平、预测他们的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需要的、恰当的职位空缺填补者。 9. 培训与开发的含义：是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。 10. 绩效含义：绩效是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩是指工作的结果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。绩效的特点：多因性、多维性、动态性。 11.绩效管理含义：绩效管理就是指制定员工的绩效目标，并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。 12. 薪酬含义：是指员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入，简单地说，它就相当于报酬体系中的货币报酬部分。构成：基本薪酬、激励薪酬、间接薪酬，就是给员工提供的各种福利。 13.薪酬管理含义：是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制点整个过程。 大题： 1.人力资源管理的外部环境 一、政治因素1.政治环境的影响2.政府管理方式和方针政策的影响3.工会 二、经济因素1.经济体制的影响2.经济发展状况和劳动力市场状况的影响 三、法律因素 四、文化因素 五、竞争者 2.人力资源管理的内部环境 一、企业发展战略 二、企业组织结构 三、企业生命周期 四、企业文化（书上的） 老师讲的：（2）人力资源管理的外部环境: ①劳动力市场②经济发展水平和经济发展态势③科学技术④社会文化⑤政治法律⑥竞争者⑦组织面对外部环境的反应（3）人力资源管理的内部环境：①组织工作的性质②组织工作的群体③组织的领导者④组织的员工⑤组织的人事政策⑥组织文化。 3.美国管理学家麦格雷戈提出“X理论—Y理论”，美国行为学家埃德加·沙因提出“四种人性假设理论”。一、人性假设理论1、“经济人”假设 （即X理论） “经济人”假设的主要观点： （1）人类趋于天生懒惰，不愿意多做工作； （2）人们缺乏雄心和进取心，怕负责任，宁可接受别人的领导； （3）人们以自我为中心，忽略组织的目标； （4）人们习惯于抵制变革； （5）多数人是愚笨的，无创造力，常有盲从举动； （6）人们只有生理与安全的低级需求，没有自尊和自我实现的高级需求。 与经济人假设相对应的管理措施： （1）