药房药患沟通方法.pptVIP

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药房药患沟通方法

药房药患沟通技巧;主要内容;课前阅读与思考;思考(10分钟,回答):;急诊药房的药患沟通技巧;Case:发生在急诊药房~;;;主要介绍;看书(10分钟)36-40页的药品,总结急诊药房的特点。;急诊药房工作特点;急诊药房工作流程(示范); ×××××医院处方笺 费别: 医疗证/医保卡号: No 1030522 姓名: 性别: 年龄: 门诊/住院病历号: 科别(病区/床位号): 临床诊断: 开具日期: 年 月 日 住址/电话: Rp ①氨酚待因片 9片 用法:1片 必要时服用 ②复方美沙芬糖浆 120ml×2 用法:10ml 3/日 口服 医师: 药品金额: 审核药师: 调配药师/士: 核对、发药药师:;急诊药患纠纷及处理;退药纠纷;药品损坏及丢失纠纷;青霉素及相关皮试类药品未盖皮试章而造成的纠纷;对于药品价格问题引起的纠纷;处方或收费误差造成纠纷;麻醉、精神类药品处方不当造成的纠纷;由于医师开具处方时出现的问题引起的纠纷;各大药房位置分散造成患者取药困难;总则;门诊药房的沟通技巧;门诊药房常出现的药患问题; ;门诊药房的沟通技巧; ; ; ;

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