有效沟通和人际关际拓展.pptVIP

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2017-04-25 发布于上海
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有效沟通和人际关际拓展.ppt

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有效沟通和人际关际拓展

特邀讲师刘敏兴;前言：沟通在生活中的重要;第一节沟通的重要性与过程;沟通的重要性;沟通在团队里的作用;沟通的定义;第二节沟通的概述与分类;什么是沟通;沟通的六大要素;沟通四大目的;沟通是一种相互作用;沟通的分类;第三节沟通常见的障碍;1、语言运用的障碍;2、过滤的障碍;3、心理的障碍;4?、时间压力的障碍;5、信息过多的障碍;6、组织机构中地位的障碍;7、沟通技巧欠佳的障碍;第四节影响人际沟通的障碍;沟通中断;过去的经验;缺乏兴趣或过份关切;时间限制;距离阻隔;对主题缺乏了解;职位差距;选择性的认知;第五节人际沟通的要领;言语沟通策略;言语沟通方式;非言语沟通方式;第六节人际关系;人际关系三种需要;人际关系九大原则;改善人际关系与解决冲突;改善人际关系六步骤;结论