QC基础知识教程.ppt

;创新型活动程序： 四个阶段八个步骤;问题解决型活动程序： 四个阶段十个步骤;课题选择五要点;现状调查的目的：;自选目标：;指令性目标：;创新型课题目标：;原因分析的要点：;要因确认的程序：;要因确认的主要问题：;创新课题确定最佳方案的注意点：;提出各种方案、选择最佳方案的问题：;对策制定的要点：; ◆制定对策 提出、评价、选择最佳 方案和对策 ——对策可实施、有效，符合小组身份， 不超小组能力 ——对策避免口号、措施要具体 ——5W1H要全面 ——目标量化可检查;制定对策的主要问题：;对策实施的要求：;对策实施的要求：;对策实施的主要问题：;效果检查的内容：;什么是标准化？;存在的主要问题：;总结的内容：;工具的运用;常用方法（工具）的分类;常用的QC工具及主要功能;QC小组使用统计工具的原则;运用时应注意的问题： ⑴ 明确会议中心议题； ⑵ 与会者围绕中心议题各抒己见（自由奔放地思考）； ⑶ 与会者可互相补充意见，步步深入，但严禁批评； ⑷ 当场无遗漏地记录每个人的每条意见； ⑸ 持续至无人发表意见为止，将记录的每条意见重复一遍； ⑹ 去掉重复的、无关的观点后进行归纳整理。 ;应用步骤： ⑴ 将每个人的每条意见制成一张卡片； ⑵ 展开全部卡片，并反复阅读几遍； ⑶ 将内容相近的卡片编成一组，并作出“标头卡”； ⑷ 经几次亲和，便可将原始卡片归纳成亲和图形式。;亲和图基本形式;XX不合格品缺陷排列图;排列图;机器;直径超差;*;工具名称;⑴ 通过用流程图描述现行工作过程的各个步骤，寻找可改进的环节； ⑵ 用来描述改进后的新的工作过程。;1、做好发表前的准备工作：图片、实物、“预演”； 2、发表人必须是小组活动骨干，以讲为主； 3、发表完毕，应礼貌、简洁、恰当地回答提问； 4、发表用“道具”应朴实、清晰、简单、实用。