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人事心理学;一、什么是人事心理学;２人事心理学关心差异;４．人力资源管理的心理学思想;三个脑美国国立精神卫生研究所大脑进化与行为实验室主任 P．马克林 ;丹尼什的人性三大动力;５．人力资源管理的心理哲学　　　　　　　——人本主义心理学;泰勒说科学管理是一场心理学革命;人力资源管理是一场心理学革命！重人→了解人→管理人;尊重人;３．了解人的困难性;３．了解人的困难性;３．了解人的困难性;二．人格差异;　２．人格差异的根源　　　　　　　——明尼苏达双生子研究1986年;２．气质;１．能力类型;;图５－？思维方式差别;■分析手段是解决高难问题的基础； ■而想象思维是发现高难问题的前提，它帮助人们或组织去识别精彩的、令人振奋的新问题。 ■组织需要不同思维方式的人，但将这些人巧妙地融合在一起，从而创造出一个尽可能完美的世界却相当地不容易。 ;３．性格（ＭＢＴＩ）;MBTI的四个人格维度;美国人MBTI 人格类型的分布情况如下（％）;ISTJ 稽查员;MBTI 自我 分析 问卷;３．ＭＢＴＩ人格分析;;特 点;特 点;■ S-T型（感觉—思考型）管理者 伊尼塔·诺戴克是联合森林产品公司的总裁（Unity Forest Products），她表现出许多ST型管理者在工作中的特点。 在作该公司总裁之前，伊尼塔·诺戴克本来没有管理企业的梦想。作为4个孩子的单身母亲，她没有太多的时间考虑管理生意。但是，有一位生意合伙人为了管好一个老木材场来找她，因为她曾经在那里当过管理员。她抓住了这个机会。尽管她也曾担心木材行业是男性为主的领域，但她的合伙人说服了她，认为她对这一行业经济方面近乎狂热的关注对企业的成功是至关重要的。 联合森林产品公司主要经营项目是向建筑工、翻修工和心灵手巧的房主出售外墙壁板、镶板、栅栏。在诺戴克接手之前，这个企业一直赔钱。现在，它成了赚钱的企业。她通过注意最不起眼细节而成功地扭亏为盈。她检查每天的现金流动，进行所有的交易。有一次，她和另一个管理人员去爱达荷看计算机硬件时，发现了一个已建立了计算机系统但却要停产的木材场。买新设备需要花费80万美元，??她仅以18万美元就买下了从未使用过的设备，并且，按照他们订的合同，直到需要该设备时才付款。 开始在联合公司工作时，诺戴克每天早上开车一小时去看合同工是否都按时到岗。假如没有，她就把他们招来，督促他们。然后她即布置一天要做的所有工作。她自己干了整整一天之后，又开车回到工地，以确保工人们完成了所有的工作。 有些雇员说她把联合公司管得像个潜水艇似的严丝合缝。她坚持要客户10天之内付款，并专门为此提供1％的回扣。由于10天就收账，而不是此行业通行的27天收账，她获得了他们的现金使用权。联合公司收账从未超过回扣期。公司每月付给雇员统一的工资和一笔奖金，销售人员没有单独的佣金，月奖金比例在0—15％之间，如果公司完成了利润指标，还会更多。假如客户不按时付款，所有雇员的月奖金都有所减少，以此鼓励雇员与可能迟付款的客户联系催款。诺戴克的策略是确保客户在向其他人付钱之前首先向联合公司付款。 每周一她和销售人员一起在院子里转，察看每一堆要加工的木材，如果木材在那里放了4天以上，她就指出有存货问题。在联合公司，首先联系销售，然后工厂校订单后再生产。这种方式要求销售与生产环节之间紧异乎寻常的团体合作。诺戴克和她的主要工作人员每天至少开3次会来协调工厂的活动。虽然工厂有时得赶着按时凑齐产品。联合公司每周至少清理一次存货，而此行业的平均天数为28天。这种周转节省了联合公司的资金，但给职员施加了压力，诺戴克为此付给他们大大高于同行业平均水平的工资。;■S-F型（感觉—情感型）的管理者 国际集团采购公司是一个近乎全自然的化妆品公司，它的总经理罗迪克是英国妇女五大首富之一。她拥有在42个国家的950多个商店，其中包括在美国的130多家商店，而开始时雇员就是她和丈夫。 罗迪克一年要在全球穿梭旅行好几次，收集叶子和其他配料来制作化妆品。她定期前往一些部落寻找配料，如巴西的印第安人部落和阿曼的柏杜首妇女的居住地。她同时还是一位社会活动家。她的商店散发小册子促进从人权到拯救雨林的各项活动，她还资助了一些帮助印度与罗马尼亚孤儿的项目。 罗迪克努力在她的商店里营造一种独特的环境，强调诚实、兴奋与乐趣。她并未着重抓过于复杂的营销门路，而是注重客户教育，使顾客感觉到他们是在从了解情况并值得信赖的人那里购买商品。为确保其商店经理相信她的宗旨，她严格控制招聘。其过程涉及性格测试，家访，对申请人的业务感觉与对人的态度的评估——全过程可能长达3年完成。最后的面试总是由罗迪克亲自完成，并且据说会问候选人一些很奇特的问题，如“你愿意如何死法？”。目的是选择那些相信组织产品与组织文化和组织目标的人。国际集团采购公司的成