电子商务物流管理第4章剖析.ppt

第四章电子商务物流管理流程优化;本 章 提 要;4.1业务流程重组的产生和发展;4.1.2 业务流程重组研究概况;2.战略管理领域研究成果;3.组织发展与组织变革领域研究成果;;在20世纪80年代建立的信息系统和服务系统中，企业组织信息结构如图4-2所示。;;4.企业信息化领域研究成果;4.2 业务流程重组概论 ; 业务流程重组（Business Process Reengineering, BPR）概念，首先由Hammer、Davenport和Short于1990年提出来。 ;还有许多学者或机构对BPR作了不同的定义（如表4-1所示）。;BPR是一个使用信息技术从根本上来改变企业流程以达到主要企业目标的方法性程序。;4.2.2业务流程重组对企业的影响;BPR;;4.2.3 业务流程重组绩效 ;4.2.3 业务流程重组绩效;4.2.3 业务流程重组绩效;2.变革收益率 ;4.3 业务流程重组的方法 ;4.3.1流程描述与分析的一般法;;;;如图4-6所示是某股份公司制定外协计划的业务流程图 ;;（3）信息视??;2.流程图的实际绘制;4.3.1流程描述与分析的一般方法;;3.流程分析的一般性方法：阶段——任务框架;;4.3.2 业务流程的简化;;4.3.2 业务流程的简化;4.3.3组织结构的调整与重组;;;;4.3.3组织结构的调整与重组;;4.4电子商务物流管理业