任务5-商务会面礼仪.ppt

交际礼仪训练之;商务会面礼仪;Part 1 称呼礼仪;一、得体称谓的要求;二、称呼类型;称呼职务与职称 仅职务：局长、部长、经理。适用于组织内部。 姓氏＋职务：李局长、王处长。 熟悉时可简称李局、王处。 姓名＋职务：张金隆教授。适用于十分正式的场合。 ;称呼学衔： 　– 如：田志龙博士、田博士。仅用于”博士“。 称呼职业 　– 如：马俊仁教练、王律师、郝医生。 ;行业称呼： 　– 如：警察先生、护士小姐、解放军同志等。 泛尊称 　– 如：小姐、夫人、先生等。 在公司、商店、餐馆、歌厅、酒吧等行业，这种称呼通用。;不恰当的称呼;二 引见介绍;自我介绍的意义;自我介绍的意义;自我介绍的形式;自我介绍的形式;自我介绍的形式;自我介绍注意事项;重在参与;他人介绍;他人介绍的顺序 “尊者优先了解情况”原则：先确定双方地位的 尊卑，再进行介绍，使位尊者先???解位卑者的情况。 ;他人介绍的姿态;集体介绍;单项式：双方一方为一个人，另一方是多个人组成的集体 只把个人介绍给集体 双向式：被介绍的双方均由多人组成的集体 主方负责人根据在场者职务高低，自高而低介绍；接下来，由客方负责人介绍。;握手礼仪;起身站立，迎向对方，在距离对方1米左右，伸出右手，握住对方的右手掌，稍许上下晃动一两下;握手规则---尊者决定;握手规则;握手的神态 ; 手套式握手;握手禁忌;握手禁忌;握手禁忌;;握手的禁忌;场景一: 王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，谁先伸手？ 场景二: 你受到校长的接见，谁先伸手？ 场景三: 你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面后，谁先伸手？告辞时，谁先伸手？ ;名片礼仪;使用名片的场合与用途;;;递送名片的顺序;递送名片礼节;接受名片礼节;索取名片的方法;情境模拟;;五、交谈礼仪;交谈礼仪;交谈的四要素;语言（1）;语速、音质和声调;五种适宜的话题;;六种不适宜的话题;谈话礼仪tips;高手修炼;态度决定一切