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04 本市新闻 2016年11月13日 星期日 本市今天零时正式供暖 主编/朱冬松 编辑/张颖 毛羽 美编/沙楠 王慧 室温须达18℃ 接到室温不达标的投诉供热企业须在4小时内使室温达标 责校/王晗 本报讯（记者 王斌）今天零时，本市比往年提 门、各供热单位发布提前供热的指令，要求各单位 今天，北京热力集团工作人员将随机入户抽测 前两天正式进入供暖季。居民家中室温须达到 全力做好提前供暖的各项保障工作。各供热单位 室内温度，特别是老旧小区和上一个采暖季出现的 18℃，如未达标，可拨打相关电话报修或投诉。北 要加大设施设备巡检力度，在试运行期间及时解决 低温小 区。据了解，采暖季期间，北京热力集团也 雾与霾双重夹击 京青年报记者了解到，接到居民的报修电话后，供 跑冒滴漏，消除安全隐患，做好系统调试，保障11月 将继续“逢5测温”，即在供热季的每月5日、15日、 热企业须在1小时内回复投诉，4小时内须使居民 13日零时达标供热；并将报修服务电话告知用户， 25日，到居民家中现场抽测室内温度，遇极端严寒 京城再遇重污染 家中室温达标。同时，北京热力集团工作人员今天 加强上门服务，及时处理用户反映的各类问题，提 天气和重大节日还将增加入户测温次数，及时了解 也将随机入户抽测室内温度。 高服务质量。 用户家中的供热情况，保障达标供热。 本报讯（记者 王斌 赵婷婷）蓝天仅仅维持了 从11月5日开始，本市1300多家供热单位陆 居民在供热期间发现暖气不热、漏水等问题， 根据相关规定，接听到居民的报修电话后，供 不到一天时间，昨天下午，大雾、霾黄色预警就同时 续点火试运行，虽然各供热单位锅炉点火具体时间 可拨打供热单位的维修服务电话，对供热单位处理 热企业须在1小时内回复投诉，并在6小时内入户 发布，北京再度陷入雾、霾的双重夹击之中。 由于管网大小等因素不一样，但到了今天零时，采 结果有意见的，可以拨打12345热线电话，以及向 测温、调节和检修，4小时内须使居民家中室温达 昨天白天，本市空气质量维持在轻度污染级 暖用户家中的室温必须达到标准温度18℃。 所在区供热管理部门或所属热力公司进行投诉、反 标。如24小时仍未修好，自报修之日起至室温达 别。截至下午4点，城六区的PM2.5浓度为85微 此前，北京市城市管理委已向各区供热主管部 映问题。 标期间的供暖费，需按比例退费。 克/立方米，在城区12个环境监测站点中，近六成检 测到的PM2.5浓度低于100微克/立方米，但是前 关注 门、永定门、南三环及东四环等交通污染监控站点 的PM2.5浓度略高一些。 正式供暖首日 96069客服热线值班人员翻三倍 市气象台昨天下午16时30分同时发布了霾黄 色预警及大雾黄色预警。昨天后半夜至今日上午， 投诉暖气不热 一分钟派单处理 本市平原地区有雾，部分地区能见度小于500米， 同时昨天夜里到13日白天，本市大部分地区会出现 今天0点，本市正式供暖。昨夜今晨，市热力集 用户的问题详细记录下来，形成一份工单，并根据 人员，通过轮班的方式，保证24小时有人在岗，随时 轻度至中度霾，能见度较低，市民外出要注意防范。 团96069客服热线共有12名接线员值守，人数比平 居住地址判断归属于哪家供热分公司负责，一分钟 可以