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SWOT及PDCA工具的使用 —服务中心团队建设;第一部分：SWOT分析;一、SWOT分析是什么？;《激活增大强势的战略》 新制品的生产销售;外部的定义：比如对于服务中心来说，行业事业部就是外部，然后是公司，然后是真正的外部。 所以SWOT分析不仅仅是公司制定战略的时候使用，每个部门、岗位都可以使用SWOT分析。;从公司最高层领导到班组长层层展开进行SWOT分析。 高层领导进行SWOT分析是为了做经营计划；中、基层做SWOT分析主要是为了反省，回顾自己作过的事情，是否需要改进； 高层做SWOT分析主要是为了识别公司的优劣势，中、基层做SWOT分析主要是为了确认自身的优劣势。 ;;横轴、纵轴;三、如何进行SWOT分析;横轴;横轴、纵轴（亲和图、系统图）;四、SWOT分析举例;冶金事业部的弱点;关于如何确定关键成功因素以及优劣势，可以先基于部门定位确定的部门???标，寻找出一个个对立面，需找的时候要遵循以下原则： 必须说具体的某个产品和某个事情，不能概括性描述：资源紧，任务种；时间少，任务多； 将所有的对立面进行分析；找出每个对立面的特性，并用最简单的话进行描述；比如销售人员30人，业绩为1000万；只有两天时间，需要生产2万套灯具等。 将所有对立面找出来之后，再进行重要度排序。 ;SWOT分析的关键点（第1个）;五、SWOT分析存在的共性问题（纵轴）;五、SWOT分析存在的共性问题（横轴）;C板块改进，是在现有日常管理基础上的完善。D板块是体现取舍。 目前大部分部门存在的问题还是对四个板块理解不够，没有体现战略性取舍的思维。 比如A板块：体现部门在原有管理基础上的变化，对于市场可能为新市场开发，并购，合作等，体现的是创新的思维。 对于C板块：是在现有管理基础上的改善。 对于B板块：体现的是企业的耐久性以及观察力，也就是企业的风险抵抗能力。 对于D板块：是判断并做出撤出的决定。;四个板块;做SWOT分析要有经营者的理念： 经营者理念就是老板理念，每个人要把自己的部门和工作当成自己是老板在经营，转变心态。