简明管理学教程（修订版） 教学课件 作者 李鼎新 李海峰 第六章激励1.pptVIP

第六章 激励 ;教学计划;一、什么是激励？ ;第一次站起来是因为你内心真正所想还是按照别人的指示去做？ 第一次站起来的原因是：“因为你是老师，是你要我们这么做。” 大家在不知道老师要干什么的情况下出于对老师的“信任和尊重”就按照老师说的去做了。;讨论二：;为什么小奖品能让你再次站起来，你站起来的目的是什么？ 因为大家想得到小奖品（大家已经具有站起来的动机——需要小奖品），所以小奖品在这时就成为促使大家站起来的外在因素，在这个外在因素的刺激下，大家在没有外力的作用下站起来了。;什么是激励？（重点）; 【案例】：让驴拉磨的方式： 一是蒙上它的眼，牵着它转几圈，然后驴就自己一直转； 二是在驴的额头前吊一根胡萝卜，驴为了吃着萝卜就拼命往前走，但始终吃不着。 （类似于在狗额头上挂根骨头让狗赛跑）; 第一种方式与第二种方式有什么不同？ 哪一种方式能运用于人身上？为什么？;分析： ;1）能不能在驴前面吊一根骨头？ 不能，因为驴不需要这个。因此，要想让驴拉磨，首先得分析驴到底喜欢吃也就是需要什么？ 同样，要想激励别人，首先应该找到别人的需要。就像小游戏中老师问大家想不想小奖品一样，就是在找大家的需要。找到了需要就可以用它来进行外部刺激。;2）不把胡萝卜挂在驴的前面行不行？ 不行，因为这样做的话，驴就不知道干完活会有胡萝卜吃，干起活来就没有奔头。因此，知道了驴喜欢吃胡萝卜还不行，还让它清楚地知道干完活就能吃到萝卜（把萝卜挂在驴的额头前就是这个目的）。 同样，在找到别人的需要之后还应该让他清楚地知道，在完成工作任务之后他的需要就会得到满足（就像小游戏中老师告诉大家站起来就能得到小奖品），这样，他干起活来 就有动力了。;3）在驴拉完磨之后不把胡萝卜给驴吃行不行？ 不行，因为这样做，下一次在挂胡萝卜对驴就不起激励作用了。 因此，激励别人应该实现诺言——在被管理者完成任务之后给予奖励或惩罚（对完成的好的给予奖励，而对于不能完成任务的给予惩罚）。;分析：;结论（重点）：;奖励的目的就在于让别人知道他的行为是你所需要的； 惩处的目的就在于让别人知道他的行为不是你所需要的。;三、激励能带来什么好处？ ;人总是具有两面性的，一是主观能动性，也就是人们能够自觉地主动的去干他感兴趣的事情；二是惰性。 一个人，不可能在任何时候都能对工作保持高度的热情，惰性是人性很难自我克制的一面。因此，通过激励（包括内在和外在的），可以克制惰性，提高积极性。 ;四、激励的误区 ;寓言：《渔夫、蛇与青蛙》 ; 蛇咬了青蛙还喝到了酒，于是就以为只要咬青蛙就能喝到酒，所以，为了喝到酒，它就回来了，而且还咬了两只青蛙（它以为这样能喝到更多的酒）。;2、船夫给蛇酒喝是不是他的初衷？这一行为带来了什么结果？;3、船夫的实际行为与用意之间的偏差在哪里？;4、你认为船夫应该怎么做才符合他的初衷？; 船夫原想着不让蛇咬青蛙，但由于让蛇喝到了酒，（尽管是无意的，但）结果却让蛇认为咬青蛙可以得到好处（喝到酒）。船夫想要的与实际所得到的大相径庭。所以：;在现实生活中，管理者尽管采用了大量的激励政策，但员工就是不能按管理者所希望的、要求的、渴望的方式行事，现在看来，误区就在于——正确的行为被忽视或被惩罚，而错误的行为却被奖励;想要的???A,结果却奖励了B——就像那个渔夫一样，奖励了错误的事情；像那只蛇一样，因错误的事情而得到奖励。;记住：;前面讲过，激励的第一步，就是分析被管理者的需要；也就是要弄清楚人们的需要到底有哪些？只有弄清楚了人们的需要，才能通过满足需要来奖励人，通过需要落空来惩罚人。 那到底人们的需要有那些呢？如何进行激励呢？一些经典的激励理论给出了答案。