组织行为学（高职高专） 教学课件 作者 周卫群 4).pptVIP

组织行为学 ; 第八章 群体决策;学习目标 通过本章学习 ，学生要掌握群体决策的特点和意义 ，掌握群体决策的技术。;【引例】 光华乳品厂三年前还是个年盈利仅50万元的地方小厂，但最近三年间却发展成为年销售额过亿元，盈利400万元的地区性大企业。他们的发展之道在哪里呢 ？ 光华的主要产品是鲜牛奶，以前他们生产传统的玻璃瓶装牛奶和塑料袋装牛奶，虽然口味不错，但缺点在于保鲜期太短 ，仅为一天 ，这就限制了光华产品的销售范围 。; 1997年光华总经理高波考虑是否要引进国际上流行的 立乐纸盒包装生产线，该包装方法可以将保鲜期延长至14天 ，但是生产线的引进成本高达100多万美元，所以公司 上下对此方案意见不一 。 高波带着厂里的销售人员到上海 、南京等地做了一个多月的市场调研 ，发现只要解决 保鲜问题，他们的产品在这些大城市的市场上还是有一定 竞争力的 ，所以回来后他决定立即引进生产线 。 新生产线上马后，厂里与几家大的超市集团合作在上海 、南京等地开展试销，反响不错。 不到半年，光华的 产品就在江浙沪拥有了一定的知名度，订单也较以前成倍 增长 ，厂领导已经在考虑进一步增加产品品种的问题了。 ; 第一节　群体决策与个体决策;一、群体决策的优点 群体决策和个决策各有优势 ，但都不是可以适用于所有环境的。与个体决策相比，群体决策有下面一些主要优点 ： 1.决策质量高 2.决策一贯性强 3.决策可接受性高 4.增加决策合法性; 二 、群体决策的缺点 １.责任不清 ２.决策成本高 ３.从众压力大 ４.少数人控制;三 、效果与效率比较 群体决策与个体决策究竟孰优孰劣 ，实际上取决于衡量决策效果的标准，并不存在绝对的优劣之分 。 就决策的准确性，或者说可靠性而言，个体决策更有优势。 研究表明 ，群体决策比个体决策科学性更强。 但就速度而言 ，个体决策优势较大。 如果对决策的创造性要求比较高 ，那么群体决策比个体决策更有效。 如果最终方案的可接受性很重要 ，那么群体决策比个体决策更适合 。;; 第二节 　群体思维与群体转移; ;二 、群体转移 群体转移就是指这样一种情况，即在讨论可选方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点。在某些情况下，谨慎态度占上风 ，形成保守转移 。 但是 ，在大多数情况下 ，群体容易向冒险转移。 所以 ，群体转移常常也被称作冒险转移 。;综合起来 ，群体转移主要有以下四种原因： （１）责任分摊 （２）领导作用 （３）社会比较作用 （４）文化放大; ; 群体决策最常见形式发生在面对面的互动群体中 。 但我们在讨论群体思维时已经指出，互动群体会对群体成员个人形成压力 ，迫使他们达成从众的意见 。 为了集思广益 、博采众长 ，并尽量减少传统的群体决策固有的问题 ，各国学者提出了各种方法 。 主要有以下几种 ： 一、头脑风暴法 二、名义群体法 三、德尔菲法 四、电子会议法 ; ;二 、名义群体法 名义群体法是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制 ，这就是名义一词不达意的含义 。具体步骤如下 ： 1.主持者向与会者通知开会地点和时间 ，但不告知议题 ，而是在与会者到场后 ，再当场宣布议题 。 2.在进行讨论之前，主持者宣布全体成员进行沉默准备 ，发给每人纸和笔 ，并规定时限（10 ～20 分钟），让每个成员写下自己对于解决这个问题的看法或观点 。 ; 3.在这个安静阶段之后，每个成员都要向群体中的其他人报告自 己的观点 ，一个人接一个人地进行，每个人每次只容许表达一种观点 ，并由记录员将