网络营销 教学课件 作者 黄建莲 03 网络市场与网络消费者.pptVIP

第3章 网络市场与网络消费者 ;第3章 网络市场与网络消费者;学习要点;引例;3.1网络市场;3.1.1 网络市场的特征;3.1.2 网络市场细分的作用与原则;2.网络市场细分的原则;3.1.3 网络市场对消费者角色转变的影响;;3.2 网络消费者分析;3.2.1 网络消费者的总体特征;3.2.2 网络消费者的需求层次和特征;2.网络消费者需求的层次;3.网络消费者需求的特征;3.2.3 网络消费者的购买动机;1.网络消费者的需求动机;2.网络消费者的心理动机;3.3网络消费者的购买决策过程 ;网络消费者购买决策最终必须确定：;3.3.1唤起需求;3.3.2信息收集 ;3.3.3 比较选择;3.3.4 购买决策;;3.3.5 购后评价;3.4 影响网络消费者购买的主要因素;3.4.1 产品的特性;3.4.2 产品的价格;3.4.3购物的便捷;3.4.4 购物的安全;思考题;实战题