网络营销实用教程 第2版 教学课件 作者 彭欣 罗应机 第9章 网络营销渠道策略.pptVIP

第9章 网络营销渠道策略;本章概要：本章从网络营销渠道和传统营销渠道概念的比较入手，阐述了网络营销渠道的类型与特点、网络中间商、网络营销渠道的设计与管理、物流管理等问题，并通过对一个典型案例的分析，加深对网络营销渠道的认知和了解。;学习目标：了解网络营销渠道的特点和功能，形成根据不同企业实际情况规划网络营销渠道和物流渠道的能力，掌握建设网络营销渠道的基本知识。;学习指导：本章的重点是掌握网络营销渠道的特点、网络直销和网络间接销售的特 点、网络分销的3大功能、企业网络营销的最佳选择—双道法。难点是理解和掌握网络营销渠道管理中的网上订货、付款和物流配送的问题及解决方法，渠道冲突的解决方法。 ;9.1 网络营销渠道概述;;9.1.2 网络营销渠道的概念;9.1.3 网络营销渠道的类型;9.1.4 网络营销渠道的特点;9.1.5 网络营销渠道的功能;9.2 网??中间商;9.2.2 网络中间商的作用;9.2.3 网络中间商的评估和选择;9.3 网络营销渠道的设计和管理;9.3.2 网络营销渠道的建设;9.3.3 网络营销渠道的管理;2．如何处理渠道冲突;（2）将某些产品仅在网上出售，其他产品在网上做广告，但在网下出售。 （3）帮助中间商建立门户网站，但不在网站上销售产品。 （4）产品同时在网上与网下销售（如航空公司的做法）。 （5）不在网上销售。 ;9.4 网络营销物流管理;2．网络营销物流的特点;3．物流与网络营销的关系;9.4.2 网络营销物流解决方案;2．现代物流系统的特点;3．影响企业选择物流模式的因素; （2）对采用自营物流还是第三方物流作出决策。 ① 进行第三方物流决策时，应从物流在企业的战略地位出发，考虑物流子系统是否构成企业的核心能力，并进行成本评价。; ② 一些企业虽然具备了物流能力，但也并不意味着一定要自营物流，还要与物流公司比较，在满足一定顾客服务水平下，谁的成本更低。 ; ③ 企业在进行物流决策时，可根据具体的情况选择是自营物流还是第三方物流，或者是两种物流形式的混合模式。;9.4.3 库存和订单信息的跟踪;9.5 案例9 DELL公司; 在美国，DELL公司是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的个人计算机供应商。; 在亚太地区，该公司的业务覆盖了中国、 澳大利亚、印度尼西亚、韩国、马来西亚、新 西兰、新加坡、菲律宾、泰国及其他国家和地 区。 单在中国的业务1999年的增长速度就达250%，速度非常惊人。 ; DELL公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司。 这种直接模式允许DELL公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。; 通过平均三天一次的库存更新，DELL公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。 ;2．公司主页结构与特点;图9-4 DELL公司网站的中文主页; 此项服务还有其他几项优点：一是由于提供了一个单一的计算机部件购买来源，使得整个计算机系统的兼容性和稳定性都大大增加；二是由于没有了中间人和二次安装、二次运输等中间过程使得计算机系统的故障隐患大大减少；三是较少的中间过程就意味着较少的生产时间，更符合标准和更高的质量，同时也意味着更低的成本和较低的价格。;3．经营销售活动;图9-5 DELL公司网站主页结构;?4．服务和技术支持