EHS人要掌握的心理学.pptVIP

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2017-04-25 发布于上海
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EHS人要掌握的心理学.ppt

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EHS人要掌握的心理学

EHS人要掌握的心理学 ;1、人的五个需求层次?◆马斯洛人的需求理论；◆传统安全心理学对“安全需求”的误读；◆高层领导与基层员工一样，他们都是人；◆平等与尊重是EHS展开工作的前提。;2、大脑的信息过滤器◆人的大脑是怎样接收和处理外部信息的；◆安全第一，好笑吗？不说安全第一，说什么？◆看清“信念与价值观”是如何发挥作用的；◆换框法，破除旧有观念才能植入新观念。;3、亲和力与观察力◆沟通的第一原则：沟通的有效性在于反馈；◆听不只是用耳朵，敏锐观察力增强沟通力；◆别让行为观察（BOS）流于形式，教练式沟通；◆情绪状态无法沟通，先处理情绪，再沟通。 ;4、事故背后的人性需求◆常见事故心理；◆事故背后扣扣贰叁壹贰贰贰陆伍伍叁是人性的需求，尊重人的需求；◆用当事???能收到的方式去沟通和处理事故；◆没有想出事故的人，他们和你一样，希望安全。 ;学点心理学，了解人性，学会真正的聆听与沟通，学会正确有效的传达，让EHS的声音被听到，让EHS的风险被看到，让EHS的要求被感知到，让员工开始学会说：我要安全！