医疗设备售后服务期望调查中国大陆.pptVIP

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2017-04-25 发布于上海
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医疗设备售后服务期望调查中国大陆

医疗设备售后服务期望调查-中国大陆;这次调查的目的和范围;调查参与者情况;参加维修调查人员分布;参与者现从事的工作;只有大型或昂贵的设备才会签署维修合同;维修合同主要覆盖 MRI 和 CT ;对维修标准期望;对维修标准期望基于医疗设备的类型或其他因素;小型设备尽可能院内维修，大型设备主要依靠厂家工程师;小型及相关急救设备预防性保养主要由院内工程师完成;大多数医院要求对X-ray设备和呼吸机进行定期的保养和校准;小型护理设备;“You should provide a complete range of services for all your products sold by you, and not just provide good service when making sales”;ICU及相关急救设备;TOP5 维修期望：重征及生命支持设备;然尔，医院希望得到快速的反应，但是尽可能低的配件及服务价格;大型设备;TOP5 期望：大型设备;大型设备：什么地方需要改进？;结论摘要;结论摘要;我们??服务的改进和提高方面还有空间; 希望这个调查能够客观的反映客户的期望，用来指导我们的工作谢谢！闫亮 2012年4月于深圳