第四章绩效管-理.pptVIP

;企业人力资源管理师;第四章 绩效管理; 绩效管理是一个系统和持续的过程，强调的是事前的目标沟通与承诺，过程的管理与偏离指导，事后的结果确认与发展。绩效是全体管理者和员工的共同责任。高层管理者通过绩效管理来实现战略、达成公司目标；中层管理者通过绩效管理来更好地完成本部门的任务；员工通过绩效管理达成工作目标，提高个人绩效、培养职业发展潜能等。;企业配合;在工作中引起不满意因素;在工作中引起不满意因素;内容 性质 形式 效用;员工自我发展与对企业发展期望比较;第一节 绩效考评的方法与应用;三、合成考评法的含义和特点四、日清日结法的含义和特点五、行为导向型考评方法 （一）结构式叙述法  （二）强迫选择法六、结果导向型考评方法 （一）短文法  （二）成绩记录法 （三）劳动定额法;七、综合型绩效考评方法 （一）图解式评价量表法 （二）合成考评法 （三）日清日结法 1、设定目标 2、控制 3、考评与激励 （四）评价中心技术 1、实务作业或称套餐式练习 2、自主式小组讨论 3、个人测试 4、面谈评价 5、管理游戏 6、个人报告;第二单元 绩效考评方法的应用 一、分布误差 （一）宽厚误差 （二）苛严误差 （三）集中趋势和中间倾向 二、晕轮误差 三、个人偏见 四、优先和近期效应 五、自我中心效应 六、后继效应 七、评价标准对考评结果的影响;第二节 绩效考评指标和标准体系设计;二、绩效考评指标体系的设计原则 （一）针对性原则 （二）科学性原则 （三）明确性原则;三、绩效考评指标体系的设计方法 （一）要素图示法 （二）问卷调查法 （三）个案研究法 （四）面谈法 1、个别面谈法 2、座谈讨论法 （五）经验总结法 （六）头脑风暴法 四、绩效考评指标体系的设计程序 （一）工作分析（岗位分析） （二）理论验证 （三）进行指标调查，确定指标体系 （四）进行必要的修改和调整;第二单元 绩效考评标准的设计 一、绩效考评标准的设计原则 （一）定量准确的原则 （二）先进合理的原则 （三）突出特点的原则 （四）简洁扼要的原则 二、绩效考评标准的种类 （一）综合等级标准 （二）分解提问标准;三、考评指标标准的评分方法 （一）单一要素的计分方法 （二）多种要素综合计分方法 1、简单相加法 2、系数相乘法 3、连乘积法 4、百分比系数法 四、绩效考评标准量表的设计 （一）名称量表 （二）等级量表 （三）等距量表 （四）比率量表;第三节 关键绩效指标的设定与应用;五、平衡计分卡的概念和特点 平衡计分卡就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。 （一）平衡计分卡是一个核心的战略管理与执行的工具。 （二）平衡计分卡是一种先进的绩效衡量的工具。 （三）平衡计分卡是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方法。 （四）平衡计分卡也是一种理念十分先进的“游戏规则”，即一种规范化的管理制度。;六、提取关键绩效指标的方法 （一）目标分解法 1、确定战略的总目标和分目标 2、进行业务价值树的决策分析 3、各项业务关键驱动因素分析 （二）关键分析法 （三）标杆基准法 七、提取关键绩效指标的程序和步骤 （一）利用客户关系图分析工作产出 （二）提取和设定绩效考评的指标;（三）根据提取的关键指标设计考评标准 1、先进的标准水平 2、平均的标准水平 3、