广汽丰田：扎根广州 争做优秀企业市民.docVIP

PAGE  PAGE 7 广汽丰田：扎根广州 争做优秀企业市民 　　近年来，企业履行社会责任逐渐成为一个潮流。当年以凯美瑞的畅销为人们所熟悉的广汽丰田，自成立之初就将企业社会责任纳入企业战略层面进行考量，持续坚定不移投入企业社会责任事业，受到广泛好评。 　　广汽丰田作为一家年轻的汽车合资企业，自成立之初就致力于建立全面而独特的企业社会责任体系，同时积极寻求创新发展模式。经过8年努力，广汽丰田逐步将公民理念融入到企业管理机制之中，在内贯穿生产、物流、渠道等环节，在外延伸至产业上下游及相关的安全、教育、环保领域，逐步形成了一个可持续发展的公益体系。 　　“一个企业履行社会责任，因为企业的发展离不开社会方方面面的支持，所以企业回报社会，这是很正常的。”广汽丰田执行副总经理冯兴亚说，广汽丰田对企业社会责任的重视，既是继承了母公司遗传的责任DNA，同时也是自身发展的内在要求。他强调，作为扎根广州的企业，广汽丰田始终牢记对顾客、社会、员工和股东的责任，将永远秉承责任第一，争做优秀企业市民。 　　做好生产经营即最大社会责任 　　谈到企业社会责任，一些人的观念中存在误区，认为企业履行社会责任最重要的就是从事公益，或者认为企业公益代表一切。实际上，这是对企业社会责任的一种误解。 　　从定义来说，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。 　　由此可见，做好生产经营才是企业最重要的责任。广汽丰田执行副总经理冯兴亚指出，生产经营与履行社会责任是统一的。企业的社会责任感不仅有利于社会的发展，同时，一个企业、一款产品只有得到了社会和消费者的认同，才能够取得更长远的发展。 　　“企业最大的责任是什么？我想最重要的是不要生产假冒伪劣产品，不要给消费者增加麻烦，不要让消费者买了后悔。”冯兴亚强调，作为生产企业，一定要对消费者负责，生产出让消费者满意的产品。 　　对于任何企业来说，做好生产经营天经地义，不过近年来国内食品安全事件、假冒伪劣事件频发，不断提醒着各家企业：生产合格产品、遵纪守法、诚信经营才是第一要务。 　　在产品质量上，广汽丰田一直要求非常严格。成立8年来，广汽丰田以打造各细分市场标杆车型为目标，相继推出了凯美瑞（含混合动力）、汉兰达、雅力士以及逸致4款车型，多次获得J.D.POWER等权威机构认可。 　　冯兴亚认为，汽车企业是否真正对消费者负责，尤其体现在对产品召回的态度上。据了解，新的汽车召回条例将在2013年1月1日开始实施，对此，冯兴亚发表了对召回的看法。他认为，在国内舆论环境下，很多人担心会因召回影响消费者对其产品的信心，不过广汽丰田一直坚持将召回进行到底。 　　“在召回上，我们要率先做、大胆做，不因为有人对召回有意见就不去召回，不因为有人不召回或者对召回企业进行攻击就不召回，因为召回是对消费者负责的体现。”冯兴亚强调，敢于做出上述表态是需要底气的，他的底气来自于广汽丰田在行业领先的品质管理水平。 　　另外，2012年受岛屿事件影响，部分日系车车主遭受一些不理性事件，广汽丰田在所有日系车企中率先承诺“车主0损失”，负责的举动让广丰140万车主倍感安心，赢得广泛认可。 　　8年来，广汽丰田扎根广州，始终牢记对顾客、社会、员工和股东的责任，始终坚持“顾客第一、品质第一、服务第一”，为140万中国优质客户提供产品服务，解决就业人员5万人，累计为国家上交利税514亿，从2007年开始，一直处于广东省纳税人百强前十名。其中2011年纳税总额接近120亿，为广东省纳税百强企业第四名，为国家和地方经济发展作出积极贡献。 　　积极改善生产环境融入当地 　　广汽丰田一直秉承“通过汽车创造美好生活，服务和谐社会”的企业理念，坚持以做节能环保先锋为己任，一直都在积极努力改善生产环境，努力融入当地，扎根南沙，志在成为优秀的企业市民。 　　2009年，以建设第二生产线为契机，广汽丰田提出了“构建中国NO.1环境企业”的目标，不惜投入重金1.93亿元，独家采用废水深度处理设备、太阳能发电系统、高效离心式冷冻机等一批先进环保设备，最终实现花园式工厂的建设。 　　据悉，被誉为“21世纪丰田全球模范工厂”的广汽丰田先后获得ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。工厂实现了全方位的环境管理，在废水处理、噪音控制、废气处理、挥发性有机化合物（VOC）管理、防止污染物地下渗透等方面都达到了世界领先的水平。 　　在噪音处理方面，广汽丰田在每个车间层层降噪，比如冲压车间采用世界先进的压力机生产线，设备本身将噪音控制在85分贝以下，远远低于同行业标准。在废气处理和VOC管