市场营销学第一章总结.docVIP

市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。 楊政昆 第一章 市场营销概论 市场：（1）市场是商品交易的场所 （2）市场是买卖双方力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。 （3）市场是指商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是商品交换关系的总和。 （4）市场营销学中的“市场”是由一切具有特定欲望和需求的现实和潜在客户组成的。 市场营销的定义：AMA定义  HYPERLINK /view/3990413.htm \t /_blank 美国市场营销协会（American Marketing Association, HYPERLINK /view/314231.htm \t /_blank AMA）下的定义是： 市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为 HYPERLINK /view/260012.htm \t /_blank 顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来 HYPERLINK /view/208414.htm \t /_blank 价值的一系列活动、过程和体系。 科特勒定义 菲利普·科特勒下的定义强调了营销的 HYPERLINK /view/3667992.htm \t /_blank 价值导向： 市场营销是个人和集体通过 HYPERLINK /view/115801.htm \t /_blank 创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 格隆罗斯定义 而 HYPERLINK /viewhtm \t /_blank 格隆罗斯的定义强调了营销的目的： 所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。 凯洛斯定义 美国学者基恩·凯洛斯将各种市场营销定义分为三类： （一）是将 HYPERLINK /view/9683.htm \t /_blank 市场营销看作一种为 HYPERLINK /view/99548.htm \t /_blank 消费者服务的理论。 （二）是强调市场营销是对 HYPERLINK /view/338564.htm \t /_blank 社会现象的一种认识。 （三）是认为市场营销是通过 HYPERLINK /view/9250.htm \t /_blank 销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程。这从一个侧面反映了市场营销的复杂性。 3、需求：指一定的顾客在一定的地区、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的营销方案下对某种商品或服务愿意而且能够购买的数量。公式：需求=购买欲望+购买力 4、产品：指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求和欲望的物体或无形载体。包括有形的物品、无形的服务、组织观念或它们的组合。 5、价值：（1）满足消费者需要的能力。 （2）指消费者所得到的与所付出的比率，反映所得利益和支出成本的关系。 交换：交换是以提供某物作为回报而从他人处换取所需要的产品的行为。 市场营销观念的发展：生产观念、产品观念（一战前）---推销观念（一战到二战）---市场营销观念（二战后）---社会营销观念（20世纪70年代）。 市场营销观念新发展：（1）观念营销（2）后营销观念（3）概念营销（4）生态营销 （5）大市场营销观念 麦卡锡4Ps说：包括产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion） 7Ps说：包括产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion） 参与者（participants）、物质环境（Physical evidence）过程（ Process） 科特勒10Ps说：包括产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion） 政治权力（Polic