剑桥人力资源管理师要点.docxVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 23 1页 第一章 人力资源管理作用 人力资源管理的职能（目的、作用、意义） 1. 提供工作所需的技能组合。 不同的工作岗位需要不同的技能，行业之间对技能的需求也相同。有效的人力资源管理必须保证企业拥有足够的适当技能的雇员去完成企业的各项职责。 2. 控制人力成本。 雇佣人员需要支付不同类型的成本费用，企业必须选择适合自身发展的薪酬福利制度，以较低的投入产生较高的绩效。 3. 提高企业应对外界环境变化能力。 企业当今面临的环境迅速变化。所有对企业产生影响的变化都会对企业的员工产生影响，人力资源管理必须确保劳动力对变化作出有效的反应。 4. 培训。 通过培训可以让员工有效的从事他们的工作，适应正在变化的环境。培训可分为入门培训、在职与脱产培训等。 5. 发展。 通过职业生涯规划，晋升和平调等员工培训开发机制，能够使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机等，以利于提高员工的绩效及其员工对企业目标的贡献，实现员工的价值追求。 6. 招聘与录用。 人员招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。 7. 解雇。 由于能力不能满足工作要求或违反行为准则、规章制度而失去工作。原因必须公平，须与雇员的工作行为或工作能力有关。法律保护受到不公平解雇的雇员。 8. 劳资关系。 通常形容工作中管理层与工人、工会成员与非工会成员的关系，它包括会对工人造成影响的政策。 9. 绩效管理。 是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，是为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面检测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织素质，挖掘其潜力的活动过程。 10. 薪酬与福利。 11. 卫生与安全。 雇主应该尽可能给员工提供一个安全的工作环境、安全的设备、保护服和有关安全培训。 12. 平等。 员工不论宗教信仰、性别、残疾和种族，都有平等的就业与提升机会 1.2 人力资源管理与战略目标之间的关系 1.1人力资源管理和企业战略中的作用 策略和规划（根据企业情况和劳动力市场预测员工的数量和类型） 劳资关系 （目的是让员工认识自己的企业在数量和种类发生变化时，得到员工的理解和支持） 招聘和录用（吸引和选拔所需要的人才） 培训和开发（目的是确保员工拥有未来企业所需要的技能） 雇员关系（确保价值和标准符合企业文化、国家和地方法律、国际条约） 薪酬评估和绩效（正确的实行薪酬制度。进行工作分析、设计和评估对员工进行绩效评价） 安全（确保安全和健康的工作环境） 1.3 人力资源管理的含义 人力资源管理作为建立和保持组织与内外部工作人员之间以及不同组织之间关系的过程。 1.4 人力资源管理的战略目标 为企业组织的中长期发展提供最高级别的专业人才；形成有效应对环境变化的能力； 处理组织成长问题。提供人才、应对变化、处理成长 1.5 人力资源管理与战略目标之间的关系 大型企业的人力资源管理已经直接参与了企业战略目标的制定。人力资源部门中的管理者、员工和专家协助企业高层制定目标，中下层负责目标实施。 策略应与经营计划相关 激励与奖励意味着提供适合的薪酬福利 选拔和激励过程应符合战略目标 培训和开发计划应满足战略目标 员工关系与劳资关系之间的促进沟通机制 聘用制度反映战略目标 安全与健康制度反映环境及战略目标 1.2 （企业战略目标和实施计划的过程中需要考虑的员工因素） 建立有竞争的企业贡献力 平衡劳资关系和雇主利益 良好的晋升渠道和培训计划帮助提高事业 整洁安全的工作环境 帮助树立学习气氛 为员工改进和提高提供资金 实施并不断改进人力资源管理和相关过程 人力资源管理的运营目标 随时补充组织的人力资源； 通过招聘合格的人员，提供合适的知识、技能和经验，满足组织的需要； 保证组织内现有的各种技能得到适当的配置