省卫计委信访工作考核内容及评分标准.docVIP

信访工作考核内容及评分标准 序 号项 目内容标准分 值得 分 信访基础工作方面（50分）1基础 建设10分开通电话和网络信访平台并互联互通。2有办公场所和有群众来访接待场所。2有经费有保障。2有信访政策法规制度宣传教育栏刊。2软件资料完整统一规范。22队伍 建设 10分有专职信访机构。2编配相应数量专职信访工作人员。2编配专职网络信访值守办理人员。2专职干部优先轮岗、交流和使用。2对专职人员培训或送学每年不少于一次。23制度 建设 10分建立领导阅信、包案、接访或带案下访机制,有计划，有台帐。2建立联席会议制度，有组织，有牵头领导，有负责联系办公室。2建立矛盾排查机制和矛盾纠纷预警机制，定期排查，及时上报。2建立信访应急机制，有预案、有措施。2建立考核问责机制，信访工作纳入单位和个人行政工作绩效考核。24依法逐级走访 10分注重初信初访，初信初访办结案率不低80%。3无越级进京到省非访、重访、缠访闹访。3落实“一单式”逐级办理机制和有关规定。2按照法定途径分类办理信访事项和有关规定。25组织 领导10分党委（党组）每半年至少召开一次专题会议汇报、研究信访工作。2重大信访事项、重在信访工作会议、调研和培训单位主要领导按时参加。2主要领导有包案，包案年内化解或未造成重访。2主要领导轮流接访或带案下访。2主要领导对群众来信及时批阅交办。2小计 信访重点工作方面（50分）6信访积 案化解10分国家重点挂牌督办信访积案化解稳控，得分=化解稳控率×分值。5省领导包案和省重点督办的信访积案化解稳控，得分=化解稳控率×分值。3本级重点信访积案化解稳控得分=化解稳控率×分值。2 7 信访事项办理 10分 认真处理群众来信。及时登记，转送交办，按时办结书面答复信访人。2热情接待群众来访。及时登记、准确甄别受理（不受理），转送交办，按时办结书面答复受访人。2有序处置集体走访。对集体来访要有预案，落实共同接访和领导接访，妥善处理，上报及时。2对人民政府复查复核委员会转送交办的复查复 核信访事项，认真办理，按规定时间出具处理意见书，及时书面上报复查复核委员会答复信访人。2网上信访事项专人值守，及时处理。对纳入满意度评价的，将办理过程，处理结果等录入网络公开。28督查督办情况10分对重点事项、重要时间节点和倾向性问题适时进行督导调研，每半年不少于1次，地域覆盖率不低于80%。5对工作落实不力的进行督促、约谈，对发现的倾向性问题及时通报整改。3查找问题，提出对策，及时总结并对口上报。2 9  制度落实情况10分 委领导阅信、包案、接访或带案下访，有计划、有台帐，每季度不少于1次；科室领导每月不少于1次。2坚持联席会议制度，每半年至少组织召开一次联席会议，汇报研究信访工作；各专项工作小组牵头单位每季度至少向联席会议报告1次工作，重大事项随时报告。2坚持矛盾纠纷排查化解制度，每季度不少于一次矛盾排查和化解，建立台帐并按时对口上报，对排查出的倾向性问题有具体的化解稳控措施。2落实应急机制，制定应急预案，重大信访事项处置得力，对规模较大的集体访，有组织和应对措施，及时上报。2将信访和维稳工作纳入部门和系统绩效评估体系，考核问责，有具体奖惩措施。210规范信访秩序 10分涉及本单位、本系统人员到上级机关缠访闹访和滋事扰序，接到通知后立即接回并妥善处置。4重要时间节点坚持值守和零报告制度，重大事项随时报告。3建立本级重大决策事项社会稳定风险评估机制。扎实开展评估工作，避免或减少影响社会稳定的群体事件发生。3小计 奖励与惩戒 11  加分 项目 涉及本部门、本系统人员年度内无进京到省非正常上访加5分。本系统单位和个人被省以上表彰为信访工作先进典型，每人次加3分。工作经验做法被省以上转发和推广，每件次加2分。工作经验做法在省以上新闻媒体刊发，每件次加1分。 12 减分 项目 涉及本部门、本系统人员越级上访