在线旅游行业概述.pptVIP

在线旅游行业概述;1.1概念 在线旅游指的是通过网络的方式查阅和预订旅游产品，并可以通过网络分享旅游或旅行经验，而非通过在线（网络）的方式旅游或旅行。 1.2特点 在线旅游以互联网为媒介，网上消费者直接参与，具有资源整合、信息交互、快捷的特点。 整合性 新一代的在线旅游企业即将成为旅游行业新的主导者，它们将传统旅游中的机票、酒店、活动等单项服务进行重新组织，并创造出新的产品，新的组合，进一步提高资源的使用效率。 交互性 随着信息技术的发展，在线旅游提供了大量的旅游信息和旅游产品介绍，网络多媒体给旅游产品提供了视觉、听觉、甚至3D效果的全新旅游体验，使用户在开始旅游前已经对目的地有了很多的了解，并且培养了大批潜在的游客群。 快捷性 通过在线服务随时为游客提供服务.在线旅游企业正是依托于自身的技术优势，实现了传统旅游企业无法完成的24小时随时服务，利用网络进行推广，电子媒介传递信息，实时订单确认与支付等，快捷便利. 因此旅游电子商务与软件、网上书店一起，被人们称为IT业最赚钱的三大行业。 旅游业在所有的产业中也被认为是对互联网敏感度最强的产业之一。;1.3 核心价值 在线旅游服务的核心价值即：提供旅游相关信息、提供形成安排预订服务的功能。 提供旅游相关信息 无论互联网发展到什么程度，客户都不可能自己在无尽的信息中自己整理和分析，所以他们都需要有这样的公司整理所有信息，但是这些公司提供的信息需要尽量客观中立，以便于他们做出明智的选择。 随着社交网站的发展，OTA需要提供更多客户产生的信息，即：由其他利益无关方提供的信息，这些信息更客观更全面。 提供旅游预订服务 旅游预订服务最终也有存在的价值，因为用户在合理的价格区间内，他们趋向于选择方便、安全的预订模式。而价格透明和趋同性的增强，用户会逐渐使用以前已经习惯使用并且觉得安全的方式。 ;非常传统;互联网元素渗透，包括终端接触方式和传播媒介;产业链上游企业 包括：航空公司、酒店、目的地景区等。这些上游企业，一方面??过代理商分销产品；另一方面部分上游厂商通过自建官方网站进行网络直销。目前，比较典型的上游直销企业主要集中在航空、酒店中，如南航官网网站、、七天连锁酒店官网网站。 代理商 包括在线代理商和传统代理商。所谓在线代理商即OTA(Online Travel Agency），以携程、艺龙、途牛等为代表，主要通过Call Center或在线的方式进行产品售卖；传统代理商即传统旅行社，如中青旅、国旅、中旅等，主要通过传统门店的方式进行产品售卖。不过，目前部分传统旅行已开始借助网络进行销售，如通过OTA进行产品代售，部分有实力的旅行社也会通过自建官网进行网络直销。 媒介 随着互联网的发展，在线旅游相关企业纷纷加大了对在线媒介的重视。根据研究，除了综合搜索、门户网站、在线视频等综合性的媒介外，在线旅游行业还发展有自身垂直行业的媒介，典型的两大种类为：垂直搜索网站（如去哪儿、酷讯）和旅游点评社区网站（如到到网、旅人网，其中旅人网原名为绿人网）。 用户 即进行在线旅游产品预订的用户。从用户出行目的来看，可分为以商旅出行为主要目的的用户和以休闲旅游为主要目的的用户。;概念 传统旅游：传统旅游指旅行社大多以低于市场价格向饭店、航空、旅游交通、餐厅等旅游相关部门采购旅游者所需的各种服务项目，进行加工，形成具有自己特色的旅游产品，销售给旅游者。 区别;网络营销方式多样化 移动端成在线旅游商家的发力点 微博等社会化媒体受到企业关注 ; 目前在线旅游的运营模式大致有以下四种形式： ;垂直引擎搜索模式 垂直引擎搜索模式网站不涉及在线旅游预订的交易环节，而是凭借其先进 的搜索技能，对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息的整合，为用 户提供及时的旅游产品价格查询、比较服务和用户点评从而收取代理分成。 垂直引擎搜索模式的代表网站“去哪儿”到2009年，独立用户访问量已突 破3500 万。 ; 目前，国内已有300多家专业旅游网站，其中，许多旅游网站中既包括B2B部分，又直接面向终消费者。根据国内旅游网站的商业模式特点，将盈利模式划分为以下几种： “佣金”式 这是目前在线旅游业最主要的盈利模式。主要方法是网站与供应商(酒店、航空公司等)合作,通过网络为顾客提供信息, 顾客通过网站平台预订酒店或机票。预定后, 一种方式是顾客与网站直接交易, 网站扣除佣金后将剩余金额支付给供应商；另一种方式是顾客与供应商交易, 网站向供应商收取佣金。中国在线旅游业排名前两位的携程(etrip.eom )和e龙(elong.eom )均主要以