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入 场 前 准 备 工 作 （一）建筑设计部分：1． 蓝图：包括小区规划图，单体平面立图，由发展商直接提供，需准备三套，一套提供模型公司制作模型，一套提供广告公司制作效果图，一套留于售楼现场，用于案前产品分析或提供给购房客户查看数据。2． 墨线图：该图仅有平面框架结构（附基本尺寸），由发展商提供，主要用于两方面：一方面提供企划部用于制作套内家具配置图，另一方面直接作为合同附件放入购房合同内。6． 建材设备：由发展商直接提供，并结合交屋标准作为合同附件放入购房合同内。7． 物业管理公约：由发展商指定物业公司提供，需发展商签字确认后，方可生效。并作为合同附件放入购房合同内。8． 预售证：由发展商提供，并作为销售数据放入销售员的销售夹中，置放于销售现场告知。9． 发展商证明资料：由发展商提供，并作为销售数据放入销售员的销售夹中，置放于销售现场告知。 （二） 企划设计部分：1． 售楼处平面布置方案：由企划部提供，并由发展商签字确认后，组织人员施工，由企划部与销售部共同对施工过程进行监督。2． 案名与LOGO：通过分析发展商提供的产品数据，由企划部与销售部共同参与案前头脑风暴会议，挖掘产品优缺点，提炼广告总精神，由此产生个案推广名和LOGO，并由企划部负责平面创意。3． 名片和胸卡：由销售部提供项目组人员名单，企划部负责制作，名片制作需待电话号码确认后方可实施，名片一般为每人两盒，并备有两盒空白名片。4． 横幅、引导旗、块幅：由企划部负责创意、设计、制作，企划部与销售部共同制定发布周期与发布地点，并由企划部负责实施。（制作需以确认电话号码为前提条件。）5． 套内家具配置图：由销售部提供销售的实际需要，提供合理的家具配置方案，企划部负责创意制作，并提供一套完整的户型家具配置彩图给销售部，放入销售员的销售夹中作为销售数据使用。（装修公司配合）6． 海报、楼书：企划部与销售部共同商定制作形式与内容。（制作以效果图完成和电话号码确认为前提）7． NP稿：由企划部根据广告总精神和主推卖点，制作报纸系列稿，由企划部与销售部共同探讨，确定媒体投放频率与投放时间。8． 户外广告牌：企划部负责设计制作，由企划部与销售部共同商定广告牌数量与内容。9．灯箱：主要内容为小区整体效果图或单体局部效果图，由企划部负责设计并制作。 （三）． 现场表现部分：1． 售楼处选址：售楼处地址的选择要考虑人流量，进出动线的合理性，车辆的停放等问题。　　　　　2． 销控台：销控台的位置布置，使项目经理对销售现场的视线无盲区，能够密切注意销售 现场的情况变化，及时做出反应。3． 销售桌椅：视售楼处的大小决定销售桌椅的多少，一般一张桌子配四张椅子为佳。4． 电器：包括空调、饮水机、音响、复印机、传真机、点钞机、计算机、打印机等。5． 电话：在售楼处装修的同时，预埋电话线，并在人员入场前三天，确保电话通畅，如有问题，及时修理。6． 室内室外绿化：通过绿化公司租赁。 （四）． 现场管理部分：1． 人员培训： （1）、忠诚度培训。此项培训的主要目的在于让售楼员了解公司、认同公司经营理念并融入公司企业文化，从而树立起“为企业创造利润、为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。主要培训内容有：公司背景介绍、公司在公众中的目标形象、公司理念及精神、公司推广目标及发展目标（确立员工对公司信心）、公司规章制度（确定行为准则及制定销售人员收入目标）。 ???（2）、专业知识培训。这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键。是培训的重点所在，又可分为四个部分：一是房地产基本知识包括基本概念、法律法规、按揭付款率等；二是楼盘详细情况（包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点）、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划；三是竞争楼盘分析与判断；四是物业管理培训（服务内容、管理准则、公共契约） （3）、销售技巧培训。这是服务技巧培训，主要目的在于提高售楼员现场观察能力、现场沟通能力、现场把握能力，从而提高成交概率、促进整体销售业绩。主要包括：应接洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客房户需要、经济状况、期望等技巧、接（拨）电话技巧、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧、客户心理分析、“逼（迫客户下）订”技巧、展销会场气氛把握技巧、外出拜访技巧。 2． 销售讲习：分为七个部分1) 市场篇 ①区域概述（包括历史沿革，区域特性分析对区域有综合的定位和评判）②商业配置?? 通过扫街取得资料③公建配置?? 通过扫街取得资料④ 道路交通⑤市政动态 2）产品篇（可结合答客问） ①小区规划（附小区平面图）②小区基本数据： 发展商、承建商、承建商、小区占地面积、小区建筑面积、商场建筑面积、绿化率、得房率、车位、售楼处地址、电话、