第4章 个性态度与旅游消费行为.pptVIP

第四章 个性、态度与旅游消费;早在公元前１０世纪，巴比伦的占;个性贯穿着人的一生， 影响着人;第一节 人格特征与旅游消费行;一、人格概述 1．人格特;个性一词最初来源于拉丁语Per;后来心理学家由persona引;2．人格的形成与发展 后天环;人格的形成和发展先天遗传因素（;家庭环境因素;早期童年经验学校教育因素;社会文化因素 社会文化塑造了;自然物理因素自我调控因素;人格是遗传与环境交互作用的结果;（1）气质强不灵活（安静型）粘;气质类型旅游行为急躁型 （胆汁;（2）能力 能力，是直接;补充资料：测试你的个性倾向性 ;1、你是个不拘小节的人，只要是;二、人格类型与旅游消费行为1．;稳定外向不稳定内向谨慎、深思、;美国的斯坦利·帕洛格博士的研究;不同个性类型旅游者行为特征对比;斯坦利·帕洛格的个性类型分布图;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;Video 1;（2）男性气质、女性气质 ;（3）内控型与外控型 ;（4）自卑型与自尊型 ;2．旅游者的人格类型划分类型主;三、 自我意识与旅游消费行为 ;四、生活方式与旅游消费行为 1;2．追新猎奇型生活方式的旅游者;3．活跃交际型生活方式的旅游者;弗洛伊德的人格结构学说第二节 ;一、人格结构1．弗洛伊德的精神;1、弗洛伊德的人格结构学说 ;2)自我（ego） ;3) 超我（superego）;在人格结构里，本我、自我和超我;（2）弗洛伊德人格发展的基本描;2．埃里克·伯恩新人格理论 ;埃里克·伯恩的自我状态的三副不;人生三部曲儿童成人父母;儿童自我状态（本我 id） ;在儿童自我状态的支配下，人所表;父母自我状态（超自我 supe;孩子眼中的父母教诲批评教训慈爱;成人自我状态（自我 ego） ;自我状态与旅游行为 每;二、人格结构与旅游决策行为 ;1.“儿童”富有好奇心和探索精;无标题;无标题;“父母”自我按规矩行事。遵循道;无标题;“成人”自我具有理性，他在“儿;如何针对三个自我开展旅游宣传工;人的个性中的三种自我状态相互独;一、态度的概念 态度是一;1认知成分认知成分是指人对态度;一、态度的概念3意向成分 ;刺激：产品、价格、销售渠道、销;2、态度的特征 对象性1 社会;1、态度与旅游???好二、态度偏好;2、旅游偏好的形成 旅游;个体对目的地提供的各种利益的认;态度与旅游决策过程信 息社;三、态度改变与旅游行为 1、改;3、改变旅游者态度的策略 ;2）加强旅游宣传、传播新知识 ;3）引导人们参加旅游活动 ;案例： 咬不动的牛排 ;当服务员走到他面前时，他幽默地;问题：1、案例中的客人对本次消;1、这位外国客人对该酒店的服务;2、酒店主管的做法显然是不合适;案例： 一致性与态度;分析： 从态度构成三种成