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第二章 管理信息系统的三个理论来源;;2.1 管理理论的回顾;2.1.2 管理的性质;2.1.3 管理科学的学术和组织的发展;2.2 信息理论的回顾;数据的定义： 数据是用于记录、描述客观事物的可鉴别的符号 数据是信息的载体，是信息的表述形式 信息的定义：是用数据对客观世界的现象表达、描述进而解释或加工而得到的知识。 是客观事物变化和特征的反映 是以数据为载体并用数据来表现的 是经过对数据加工而得到的 是对客观规律的总结 是人们实践经验的升华 是对人类决策有用的知识;信息的概念 信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 将数据转变为信息的过程称为处理;信息的类型依据数据之间的关系而定。 同一个数据，不同的人可能对它作不同的处理，获得信息的价值也就不同。 ;2.2.1 管理信息的定义和性质;信息基本属性（2） 可压缩性 信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质 信息冗余：本质上是多余的，但在传输过程中起补充作用。 信息的不完全性：没有能力，没有必要收集一个事物的全部信息。 扩散性 世上没有不透风的墙。 若想人不知，除非己莫为！ 信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强。 信息的传播/保密 两面性：一方面利于知识的传播，另一方面不利于知识产权的保护。;信息基本属性（3） 传输性 信息的传输成本远远低于传输物质和能源；加快社会变化。 传输介质：卫星、光缆、电话等等。 分享性 信息只能分享，不能交换 信息分享的非零和 / 复杂性 信息分享性有利于信息成为企业的一种资源 增殖性 用于某种目的的价值耗尽，对另一目的可能又显示作用 量变的基础上可能产生质变 再生性：变废为宝。 转换性 信息可以转换为物质，信息是有价值的。;信息基本属性 不同类型的系统对特性的需求存在着较大的差异。 并不要求信息必须具有上述所有特性。;2.2.1 管理信息的定义和性质;;简介 信息的收集：主要是识别、采集、表达 信息的传输：信道、编码、转换 信息的加工：数据-预信息-信息-决策-结果 信息的存储：什么？在哪？时效？ 信息的维护：准确、及时、安全、保密 信息的使用：技术上、深度上;2.2.2 信息生命周期的各阶段;?;(一) 信息的识别;(一) 信息的收集;信息的维数： 阶段维数： 信息与决策过程的哪个阶段有关。 一般将阶段分为计划和控制两部分。 层次维数： 企业的哪一级需要的信息。 根据不同的级别决定信息的属性。 来源维数： 内源。 外源。;信息采集过程需要注意的问题： 系统分析员的文字表达能力： 防止语义理解上的二义性：一语双关。 避免偷换主题和概念。 防止主观臆想。 利用图形、表格分析数据时应避免的问题： 图表比例尺的选择。 柱型图和顶线图的注意差别。 色彩的选择。 等等;(二) 信息的传输;信息传输的环节： 信道： 高速信道：双绞线；同轴电缆；光纤等。 按传输功能： 单工：单方向传输。例如：电视；收音机。 双工：双向传输。例如：电话。 半双工：一个时间只能一个方向。例如：对讲机。 信息的传送量大：收到信息后知识增加的多。 编码和解码： 信息的传送：以数字0，1进行传送。 增加奇偶校验码。 变换 调制和解调：调幅；调频等。;什么是一个好的信道： 容量够大。 干扰少。 传输延时尽可能短。 具有双工能力。 保密性好。;(三) 信息的加工;(四) 信息的存储;(五) 信息的维护;(六) 信息的使用;信息系统的发展阶段： 初装： 扩展： 控制： 整体化： 数据管理： 信息管理： 信息管理的广义概念包括： 面向未来的规划管理 面向信息系统内部的运营管理 面向开发的项目管理 ;2.3 系统理论的回顾;什么是系统 系统是由某些相互联系的部件集合而成的。这些部件可以是具体的物质，也可以是抽象的组织。它们在系统内彼此互为影响而构成系统的特性。由这些部件集合而成的系统有一定的目标，系统中的部件及其结构的变化可能影响和改变系统的特性。 系统是由部件组成的，部件处于运动状态。 部件之间存在联系。 系统行为的输出也就是对目标的贡献，系统各主量和的贡献大于各主量贡献之和。 系统的状态是可以转换的，也是可以控制的。;系统的特性 整体性： 系统由部件组成 1+12 相关性： 各部件相互联系相互依存相互制约 结构性： 相同部件，不同结构，不同性能 动态性： 系统具有与空间及时间阶段有关的活动方式 目的性： 输出响应就是系统目的性的反映 环境适应性： 一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化 ;系统的组成 系统是一系列相互作用以完成某个目标的元素或组成部分的集合 系统由输入部分