管理学ch8控制选编.ppt

第八章 控制;本章内容要点;本章内容;第一节 控制的含义 ;一、控制的概念;一、控制的概念;二、控制与计划的关系;;三、控制的基础与前提;三、控制的基础与前提;四、管理控制的目标和特点;（1）限制偏差的累积;（2）适应环境的变化;管理控制的特点;五、控制的重要性;第二节 控制的过程;控制工作的过程;一、确定控制标准;（一）控制标准;（二）常见的控制标准;（三）控制标准的要求;过程 1、确立控制对象 2、选择关键控制点 3、制定控制标准;1、确立控制对象;2、选择关键控制点;3、制定控制标准;1、统计方法，利用历史资料，在统计分析的基础上，制定当前工作的控制标准。 2、工程方法，通过对控制对象进行全面的、科学的分析，以分析得到的数据和参数为基础制定控制标准。 3、经验估算法，由经验丰富的管理者来制定标准。;二、衡量实际工作绩效;二、衡量实际工作绩效;（一）衡量的项目;（二）衡量的方法;三、将实际工作绩效与标准进行比较并分析偏差;;四、采取管理行动纠正偏差;第三节 控制的类型 ;一、按控制的时点分 ;（一）反馈控制 ;（二）同期控制 ;（三）前馈控制 ;【小故事】扁鹊的医术;二、按控制的结构分;三、按控制的来源分;四、按控制的手段分;第四节 有效控制的实施;一、有效控制的要点;二、有效控制的原则;三、有效控制的技巧;第五节 控制的方法;一、预算控制;（一）预算的概念;（二）预算的种类;三大预算之间的关系;1、深入了解企业在过去财政年度的预算执行情况和企业在未来年度的战略规划，以此作为企业制定预算的重要依据。 2、围绕企业的战略规则和企业内外环境条件，按照企业各种预算之间的关系，制定出企业的总预算。 3、将企业总预算确定的任务层层分解，由各个部门、基层单位以及个人参照制定本部门、本岗位的预算，上报企业高层管理部门。 ;（三）预算控制的一般程序;（四）有效预算控制的保障;（五）预算控制的优缺点;预算的缺点主要体现在以下几个方面： （1）预算目标容易取代组织目标。 （2）缺乏灵活性。 （3）成为某些效率低下的管理人员的保护伞。;二、非预算控制;第六节 控制的典型领域 ;一、生产控制 ;（一）生产控制的作用;（二）生产控制的基本内容;不同生产类型，生产控制的程序都是大体相同的，一般包括以下几个步骤： 1、制定生产工作标准； 2、分配生产任务，维持生产系统正常运行； 3、收集、记录与传递生产信息； 4、评价成果，即通过个人观察，分析统计报告和分析生产记录等形式进行评估； 5、进行短期或长期调整。;二、成本控制;（一）成本控制的意义 ;成本控制的基本原则可以概括为以下三点： 1、经济原则。这里指因推行成本控制而发生的成本不应超过因缺少控制而丧失的收益。 2、因地制宜原则。这是指成本控制系统必须个别设计，适合特定企业、部门、岗位和成本项目的实际情况，不可完全照搬别人的做法。 3、领导重视与全员参与原则。;（三）成本控制的程序;成本控制的过程 ;三、质量控制;所谓的质量有广义和狭义之分：狭义的质量仅指产品的质量；而广义的质量除了包括产品质量外，还包括工作质量。 产品质量是指产品满足消费者需要的功能与性质。工作质量是指企业为保证和提高产品质量在经营管理和生产技术方面所要达到的水平。 质量控制是对确定和达到质量要求所必需的全部职能活动的控制，包括质量标准和质量计划的制定以及对所有产品、过程和服务方面的质量形成过程的监督和控制，其中还包括为保证和控制质量而进行的组织设计。 ;全面质量管理是把企业作为产品生产的一个完整的有机体，以提高和确保质量为核心，动员和组织企业各个部门及全体人员，建立一套科学、严密、高效的质量保证体系，运用各种专业技术、管理技术和行政管理等手段，分析并控制影响质量的因素，以优良的质量、经济的方法和最佳的服务向用户提供物美价廉的产品而进行的一系列管理活动。 简单地说，全面质量管理是由企业全体人员参加，用全优的工作质量去保证生产全过程质量的管理控制活动。;全面质量管理具有如下特点;全面质量管理活动最基本、最重要的工作程序是PDCA循环，它是提高产品质量和管理工作质量的有效手段。 所谓PDCA循环，就是在质量控制和管理活动中，将其分为计划（Plan）、实施(Do)、检查(Check)、处理(Action)四个阶段。;PDCA循环的主要内容;PDCA循环的主要内容;PDCA循环的主要内容;PDCA循环的主要内容;PDCA循环图;四、财务控制;（二）财务分析 ;1、财务比率分析;1、财务比率分析;2、财务损益分析 ;财务审计是根据审计原则，通过价值形式对生产经营活动中的财务运行状况进行独立的审查和评价。 目的是保证经济组织所提供的财务报告既能真实反映企业的财务状况，又能符合国家颁布的有关财务运行规则和会计原则。