第2章保险营销战略管理.pptVIP

第二章保险营销战略管理;主要内容;第一节保险营销战略的制定;保险营销战略的核心内容;一家英国保险公司绘制出了石鲁斯伯里城洪水灾害区域图。首先通过空中雷达系统，详细测量各地区的地形、海拔高度、并绘制成图。然后，制造虚拟洪水，通过三维成像技术，洪水对各地区的影响和相应的水位高度都可以直观表现出来。该系统环可以预测洪水发生的几率以及规模。 按照系统提供的数据显示，很多房子虽然位于河流附近，但面临灾害的几率是很低的。这样，如果这些房子的主人购买洪水灾害保险，其费用将大幅下调。这让许多人对原来不敢问津的洪水险有了兴趣;据悉这套三维成像洪水灾害区域评估系统将在整个英国投放使用。这意味着将对60多万处原定被定为洪水灾害高风险的房子进行重新评估。 另外，在汽车保险市场上推出了按量收费的方案。在英国，很多人尤其是妇女，除了每天送孩子上学和偶尔外出购物，平时很少开车。可是他们却要和那些经常开车的人一样，缴纳相同数额的保险费。为了使收费更加公平，英国诺威治联合保险公司推出了一项按量收费的方案。;这是英国首次把按量收费的概念应用于汽车保险。投保人在每月交纳基础保费之外，再根据汽车的使用情况缴纳相应的附加费用。 该计费系统的原理和手机非常相近。汽车内安装的卫星定位系统能够确定汽车的位置，以期可以计量行驶公里数，并将数据同过远程信息系统传送给保险公司，保险公司根据这些数据相应收费。同时这个系统还可以把汽车行驶的时间和路段也考虑在内，使收费更加合理公平精确。;此外，保险公司通过对数据的统计研究，还能总结出事故多发路段，并通知投保人注意避让减少伤亡。 目前已经有5000名司机参加了这个按量收费计划，实行两年后，预计到2006年该方案将正式推向市场。;分析：市场细分不仅能为保险企业带来新的市场机会，同时也给消费者带来个性化服务的体验。随着技术水平的进步，市场细分技术也层出不穷，传统的人口统计变量不再是企业市场细分的唯一手段。对于保险企业来说，通过保险营销的调研，深入认识和了解消费者，挖掘出对于消费者??说最关键的购买决策变量，再经过适当的市场定位，最终既满足消费者的需求，也是保险业所定其细分市场;目标市场;选择目标市场;市场定位;营销组合;营销组合;营销组合;渠道策略：在自身直销的同时，如何选择保险中介。 促销策略：人员推销、广告、公共关系、展业推广等宣传手段。;保险营销战略的制定过程—市场分析; 保险营销战略的制定过程—市场分析; 保险营销战略的制定过程—制定明确目标; 保险营销战略的制定过程—制定明确目标; 保险营销战略的制定过程—制定明确目标; 保险营销战略的制定过程—建立经营战略和计划; 保险营销战略的制定过程—资源分配; 保险营销战略的制定过程—编制详细服务计划; 保险营销战略的制定过程—计划反馈与控制; 保险营销战略的制定过程—资源分配; 保险营销战略的制定过程—编制详细的计划; 保险营销战略的制定过程—计划的反馈与控制;第二节 保险营销战略的执行;;保险营销方案的制定;保险营销方案的制定;保险营销组织的建立;保险营销决策和新酬制度的建立;人力资源系统的开发;企业文化的建设;企业文化的建设;第三节 保险营销活动的 控制与评估;战略（计划）的控制;战略（计划）的控制;2.3.1战略（计划）的控制;销售分析;营销市场份额指标 ;营销费用销售额分析;客户满意度追踪分析;2.3.2效率控制;2.3.3盈利能力控制;第四节：保险营销管理组织机构