第2章和谐人际关系的建立.pptVIP

现代社交礼仪第二章和谐人际关系的建立;;一、人际关系及其影响因素;;;;;;; 互动包括物质、思想、情感、行为等多方面的内容。人际关系复杂而又微妙，体现在互动的不同色彩。比如，人和人之间投桃报李，相视而笑是友好的互动；眉来眼去，秋波暗送是一种含情的互动；你白我一眼，我呸你一口是怀恨的互动；你来武当拳，我还少林腿是敌对的互动；台上握手，台下踢脚是复杂的互动。人际互动无时不在，无处不在，在我们还没有意识到的时候，互动可能已经产生了。; 互动的原理告诉我们，想做一个受人欢迎的人，首先要做一个欢迎别人的人。社会学家说，你欣赏的人越多，你被欣赏的机会也就越多。反之亦然。有些人今天“讨厌”你、明天“讨厌”他，一会儿“不要看”你、一会儿“不要看”他，身边的朋友也就越来越少了。;（3）目标利益的一致性 人们往往为了追求一定的利益、共同的目标才走到一起，交互活动，建立关系，所以目标利益是否一致，是影响人际关系的内在要素。司马迁说：“天下熙熙，皆为利来；天下壤壤（通‘攘’），皆为利往”。（《史记 货殖列传》）英国二战时首相邱吉尔的一句名言在现代国际关系和商务谈判中还经常被引用，即“没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益”。马克思也说过：“人们的一切活动，都与他们追求的利益有关。” 有人说“谈判是一门妥协的艺术”，谈判的过程就是小心翼翼寻找共同利益的过程。 ;; 如果交往双方存在着需求、气质的互补性，也容易形成较协调的人际关系。当一方的个人需要与对方形成互补关系时，双方都会产生强烈的吸引力。在现实生活中，经常会看到这种情况，一个独立性较强的青年人，往往喜欢和一个依赖性较强的人在一起；一个脾气急噪的人，常常喜欢和和一个性格温和的人相处；一个口若悬河的人和一个沉默寡言的人交往较多。他们相互取长补短，关系融洽。; 男性和女性在个性、气质、思维、语言、行为方式、生活态度、甚至价值观念等方面存在很大的差异，美国心理学家约翰· 格雷有一本书《男人来自火星，女人来自金星》曾经风行世界，该书对两性差异做了既生动形象、又科学严谨的研究。两性的交流沟通、和谐幸福经常是在互补意义上完成的。 ;（5）人格因素 这里是对人格广义的理解。所谓人格，就是现实的并具有特色的个人。它是人经由社会化而获得的具有内在统一性和相对稳定性的个人特质结构，也是个人思想和行为的综合。人格是个人风格、性格和品格的综合体。 ; 社会心理学家做过深入而细致的调查研究，发现人的气质、性格、能力、品德等人格特征对人际吸引产生持久的影响。真诚坦率、热情友好、幽默开朗、谈吐不俗、潇洒自如等人格特征往往具有强烈的吸引力，形成所谓“人格魅力”。孔子说：“德不孤，必有邻。”（《论语 里仁》）意思是有道德的人必有芳邻，必有朋友，是不会孤独的。 ; 反之，有些人总是人际关系紧张，和别人格格不入，搞得自己孤家寡人，搞得自己“千山鸟飞绝，万径人踪灭。孤舟蓑笠翁，独钓寒江雪。”（柳宗元《江雪》）往往与他们具有自私自利、心胸狭隘、虚伪奸诈、冷酷无情、行为怪异、自我封闭等人格特征有关。 阴、损、奸、刁、毒、坏、怪的人不可能有真正的朋友。; 调查表明，大学生在交往中选择??友，首先考虑的标准是品德好坏，其次才是水平高低、能力强弱等。 心理健康和人际关系状况有着直接联系。人格健康的人，总是乐意与人交往，并在相处的时候，对别人积极、肯定的态度（如主动、尊重、信任、友爱等）总是多于消极、否定的态度（如被动、怀疑、恐惧、自卑等），因而易于被人所接纳和肯定，较容易建立良好和谐的人际关系。;二、和谐人际关系的建立;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 法国作家雨果说：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空宽阔的是我们的胸怀。” 孔子说：“君子坦荡荡，小人长戚戚。”孟子则提出“养吾浩然之气”、“万物皆备于我”。 西方有一句处世格言：“谁要求没有缺点的朋友，谁就永远没有朋友。”中国古人则说：“退一步，海阔天空；让三分，风清云淡。” 谈到心胸与人生的关系，古人说“宰相肚内能撑船，将军额上能跑马”，现代成功学则一再指出：“你的心胸有多大，你的事业才能有多大。” ;;;;;;;;;;