人民调解讲训教学演示课件5.ppt

辽源市龙山区人民调解员信息员培训;;;; 小调解 大和谐;主要内容; 人民调解法的结构;立法背景和立法意义 人民调解是一项具有中国特色的化解矛盾、消除纷争的非诉讼纠纷解决方式,被国际社会誉为化解社会矛盾的“东方经验”。多年来,人民调解与司法调解、行政调解等共同构成的“大调解”体系,为预防和减少民间纠纷、化解社会矛盾、维护社会和谐稳定发挥了重要作用。 2010年8月28日通过的《人民调解法》作为人民调解工作发展道路上的一座里程碑，标志着人民调解工作进入了新的发展阶段，为广大人民调解组织依法调解矛盾纠纷提供了有力的法律支撑和法制保障。;东方之花;第一章 总则 1、人民调解的定义： 2、调解的原则： 3、无偿调解：不收取任何费用 4、组织设置 5、经费保障 第二章　人民调解委员会 1、调委会的性质：群众性组织 2、调委会的设立和组成：村、居委、企事业单位均可设立 委员：3-9人，主任1人，必要时可设副主任若干。应有妇女成员 3、委员产生和任期：村民（代表）会议推选。任期三年，连选连任 4、经费保障：村委会或居委会提供;什么是调解？;;第三章　人民调解员 (一)、任职条件：1、公道正派 2、热心人民调解工作 3、具有一定文化、政策水平和法律知识 4、成年公民 （二）、行为规范：偏袒一方、侮辱当事人、索取收受财物、泄露个人隐私、商业秘密等行为，给予批评教育、责令改正；情节严重的，予以罢免或者解聘 （三）、保障措施：误工补贴；因公致伤致残生活困难，政府应提供必要医疗生活救助；因公牺牲，配偶子女享受抚恤和优待。;第四章　调解程序 1、当事人申请或调委会主动， 主动介入 疏导 化解积怨 消除隐患 2、受理后，指定1-N名调解员或当事人自选； 征得当事人同意后，邀请其亲属、邻里参与（人性化的规定） 3、调解中，坚持原则，明法晰理 ，主持公道 及时、就地 4、当事人的权利和义务 5、其他事项;第五章　调解协议 1、协议书的制作：书面和口头 2、协议书载明事项 3、效力：具有法律效力 司法确认; 第二部分 新法解读;;二是进一步完善了人民调解的组织形式。（设立、组成和任期、制度）;六是进一步明确了人民调解协议的效力和司法确认制度。这是近年来人民调解工作的一项重要制度创新，这部法律首次通过立法确立了对人民调解协议的司法确认制度，是运用司法机制对人民调解给予支持的重要保障性措施。 ;二、七个特点 ◆村、居委会应设立调解委员会 ◆政府应支持和保障调解经费 ◆确立调解协议司法确认制度 ◆调解协议是有法律约束力的 ◆明确规定人民调解员的条件 ◆调解民间纠纷应当就地进行 ◆明确与其他调解形式的衔接机制;第三部分 调解原则及调解技巧 ;一、弄清事实真相 ;二、分清是非曲直 ;三、充分说理，耐心疏导，消除隔阂 ;调解技巧;一、“冷却降温法”也叫“热案冷处理法”;适用纠纷特点;二、“情理交融法”又称“换位思考法”; 提高从业人员个人综合素质; 琴声叩击心声;适用纠纷特点;三、“扶正去邪法” ;适用纠纷特点;四、“逆向求助法”;恶是犁头善是泥，善人常被恶人欺，铁打黎头年年换，未见田中换烂泥。;适用纠纷的特点：;五、“案例引导法”;六、“亲友疏导法”;七、“亲情解怨法”;八、舆论压迫法 ;九、晓以利害;人民调解工作中的语言沟通技巧; 十、语言幽???;;;人民调解的作用; 与大家共勉; 托六尺之孤 寄百里之命;