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绩效管理复习资料 PAGE10 / NUMPAGES10 绩效管理期末整理 第一章： 1.绩效的含义P6：是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出 （1）绩效就是完成工作 （2）绩效就是工作结果或产出 （3）绩效就是行为 （4）绩效是结果与过程（行为）的统一体 （5）绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益） 2.绩效考核的含义P9： 绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将评定结果反馈给员工的过程。 第二章 3.绩效管理的概念P18: 绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，是组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。 4.绩效管理和绩效考核的区别P19： （1）绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是这个系统的一部分。 （2）绩效管理是一个过程，注重过程的管理，；而绩效考核是一个阶段性的总结。 （3）绩效管理具有前瞻性，能帮助企业前瞻性的看待问题，有效规划企业和员工的未来发展；而绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性。 （4）绩效管理有着完善的计划、监督和控制的手段和方法，而绩效考核只是提取绩效信息的一个手段。 （5）绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小。 （6）绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴关系；而绩效考核则使经理与员工站到了对立的两面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛和关系。 联系：绩效管理与绩效考核又是一脉相承、密切相关的。绩效考核是绩效管理的一个不可或缺的组成部分。通过绩效考核可以为企业的绩效管理的改善提供资料，帮助企业不断提高绩效管理水平和有效性，使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平，帮助员工提高绩效能力，帮助企业获得理想的绩效水平。 5.绩效管理的作用：P20 （1）有效弥补绩效考核的不足 （2）有效的促进质量管理 （3）有助于适应组织结构调整和变化 （4）有效地避免管理人员和工作人员之间的冲突 （5）可以节约管理者的时间成本 （6）可以促进员工的发展 6. 绩效管理在人力资源管理系统中的定位：P23 （1）绩效管理的重要基础是工作分析。 （2）越来越多的企业将薪酬与绩效挂钩。 （3）通过从前的工作绩效进行人员甄选。 （4）绩效管理的目的是了解人们绩效状况中的优势与不足，进而改进和提高绩效，因此培训与开发是在绩效管理后的重要工作。 第三章 7.绩效管理的流程P36: （1）绩效计划和指标体系构建：绩效计划是绩效管理流程的第一个环节，也是绩效管理实施的关键和基础所在。绩效计划制定的是否合理直接影响到绩效管理整体的实施效果。然后便要根据绩效计划来构建指标体系。指标体系的构建使员工了解企业目前经营的重点，为员工日后工作提供指引。指标体系包括绩效指标和与之相应的标准。 （2）绩效管理的过程：制定绩效计划，构建指标体系之后，被评估者就开始按照计划展开工作，绩效管理不仅要关注最终任务和目标完成情况，结果或产出，还要关注绩效形成的过程。在整个绩效期间，都需要管理者不断地对员工进行指导和反馈。 （3）绩效考核与评价：工作绩效考核是一个按事先确定的工作目标及其衡量标准，考察员工实际完成的绩效情况的过程，包括结果考核和行为考核两个方面。结果考核是对考核期内员工工作目标实现程度的测量和评估，一般由员工的直接上级按照绩效合同中的标准，对员工的每一个工作目标完成情况进行等级评定；而行为考核则是针对员工在绩效周期内表现出来的具体行为态度进行等级评价。 （4）绩效反馈与面谈：通过绩效反馈面谈，使员工了解主管对自己的期望、了解自己的绩效、认识自己有待改进的方面，同时，员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级指导。 （5）绩效考核结果的应用：①制定绩效改进计划 ②组织培训 ③薪酬奖金的分配 ④职务调整 ⑤员工职业发展开发 ⑥人力资源规划 ⑦正确处理内部员工关系 第四章 8.绩效计划的概念P45：绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。 9.设定绩效计划的原则P45： （1）这些标准是否与企业战略相关？ （2）这些标准中是否包含可度量或可定量性的？ 10.绩效计划的内容P46： （1）本岗位在本次绩效周期的工作要项 （2）衡量工作要项的关键业绩指标 （3）KPI的权重 （4）工作结果的预期目标、测量方法 （5）KPI的计算公式、计分方法、考核周期 （6）KPI统计的计分来源 （7）在达成目标的过程中可能