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第2部分 用户需求调查与分析; ; ;●接入速率需求分析 ●吞吐性能需求分析 ●可用性能需求分析 ●并发用户数需求分析 ●可扩展性需求分析; ; ; ; 2.1 用户调查内容; 一般状况用户调查包括用户网络系统使用环境、企业组织结构、地理分布、发展状况、行业特点、人员组成（包括人员对计算机和网络使用的熟练水平）和分布，以及用户对网络系统的期望和要求。; 需求调查是多方面的，有性能上的要求，有功能上的需求，有应用上的需求，还有网络安全和网络管理方面的需求等。; 各种需求调查不仅要调查当前的实际需求，还需要调查企业未来3～5年内的潜在需求，否则新设计的系统可能在仅过了短短的一两年时间就不能满足用户的需求了。 也不能仅凭经验或者想当然地把系统设计成非常超前或者留有大量用户根本在未来3～5年不可能达到规模的扩展余地，这样会造成用户投资的浪费。; ; ;一般企业状况调查通常包括如下项目： 企业组织架构 企业组织架构一般是企业网络拓扑结构、网络体系架构，以及网络应用系统规划与设计的基础。如有些企业需要根据不同部门配置不同的OU或子域或者应用系统（如隔离模式的FTP站点、多站点的邮件系统等），还将影响文件的用户访问权限等方面的配置。;网络系统地理位置分布 这涉及了网络系统的最终拓扑结构、传输介质选用和远程网络互连方式，还涉及了各交换节点的位置安排。在同一地理位置的网络系统，综合布线系统设计最重要的参考依据就是网络系统的地理位置分布，而对于不同地理位置的分布式环境，在进行网络体系架构设计、域网络的站点部署，以及远程网络互连接入方式的选择等就需要对地理位置分布加以充分考虑。 ;人员组成和分布 终端用户数决定了整个网络的规模大小，各具体应用人员的组成和分布决定了各具体应用系统软硬件配置和相应权限配置。 人员组成不仅需要了解各部门或功能软件使用人员的配置，更要清楚这些人员中对各功能软件，甚至操作系统、OA办公系统等的熟练程度，应尽可能避免采用大部分人不熟悉的系统或软件。而网络规模大小又影响了网络系统的最终拓扑结构和网络连接方式、设备档次选择、投资成本等。 ;外网连接 外网连接是与包括集团公司网络、分支公司网络、供应商网络、合作伙伴网络，以及互联网的连接情况。如果有这方面的连接需求，则在网络系统设计时一定要预留出口，当然这相应地要增加一些软硬件设施等。 ;企业的行业特点 行业特点的调查主要是为一些行业应用系统设计做准备。一般的企业网络应用主要是资源共享，而一些外贸、电子商务型的行业用户，它们的网络应用则主要体现在电子商务应用上，其重点就是各种电子商务应用系统。当然这也决定了它们对网络安全的需求也不同。 ;可预期发展状况 可预期发展状况是指网络规模和系统应用水平这两个方面，这要根据企业最近三年左右的平均发展状况和计划未来3～5年的发展水平来估算。企业发展状况影响着在网络系统设计时为各关键节点预留的扩展能力，也就影响着整个网络系统的网络设备配置和投资成本。 ;现有可用资源 这是从用户角度出发进行考虑的。 如果用户原来已有网络，则要充分考虑原有网络中有哪些网络设备和资源可以利用。这里不仅要考虑现有的网络设备资源，还包括现有的数据资源。 ;投资预算 网络系统工程设计是一个比较大的项目，需要有投资保障，特别是一些大的网络系统工程；否则不仅可能会影响工程质量，还可能影响到整个公司的正常运作。这个预算也只是一个初步估计，并不需要很准确，也可以在系统设计之时适当调整。 ;对新系统的期望和要求 调查一下用户对新系统的最大期望和要求是什么，好在具体设计时参考满足。 表2-1列出了一些进行一般企业状况调查所需调查的主要项目，调查人员可直接拿着表向用户网络管理员、项目负责人或者企业老总调查相关项目。 ;表2-1? 一般状况调查表 ; ;主要的内部网络应用 内网OA办公系统 内（外）部电子邮件系统 内（外）部Web网站系统 内（外）部FTP文件服务器系统 与外部网络连接的主要应用 经常要与外部网络连接的方式和用户数 是否需要用到一些特定的行业管理系统 对各种管理系统的应用需求 ;表2-2? 应用需求调查表 ; ;表2-3? 网络功能需求调查表; ;用户接入速率需求 在局域网方面，用户接入速率最基本的是由端口速率决定。在以太网终端用户中，接入速率通常是按10Mb/s、100