吸纳新会员和老会员带新活动汇.docVIP

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吸纳新会员和老会员带新活动汇

客户分层是客户关系管理非常关键的动作,做好客户分层,可以把有效的资源,进行合理的分配。常规的会员等级、客户忠诚度,根据客户购买的金额、件数、时间等因素进行分层。但是有很多个性化的分层,可以通过标签来实现。 ???? 不知道大家是否发现,2013年推出的 HYPERLINK /group/thread281772819.htm \o \t _blank 旺旺名片功能,可以来吸纳潜在用户。这个功能和原来的 HYPERLINK /group/thread281203120.htm \o \t _blank 标签管理、 HYPERLINK /group/thread281184080.htm \o \t _blank 营销活动,组合起来,可以实现不同的会员活动。今天给大家介绍四部可以完成两个类型的会员活动:新会员吸纳、以老带新。 ? 基本步骤: ? ????????? 一、新会员吸纳活动????? 以往的会员关系版本里,必须是购买成交的用户才能成为店铺的会员,才能享受店铺的会员优惠。 那么在2013版里,我们如何让没有购买成交的买家成为店铺会员呢?? 我们来看一个案例: ????? ??? 案例:店铺做了一个七夕活动,新买家只要参与活动,就可以获得会员身份,终身享受店铺VIP优惠。 ???? 如何在工具里实现呢,步骤如下:???????? 设置标签:确定好活动后,在标签库里增加一个“七夕活动招募会员”的标签。? ? ? ??????? 添加标签:参与活动的新卖家,在旺旺上给他打上标签; ? ??? ? 查看标签,查看这个标签下的用户,找到这个用户,在用户详情表里修改会员等级;? ? ? ? ? 这样,没有成交的客户也能成为店铺会员啦! 这里需要注意下的是: 1、只能对主动吸纳(旺旺上打标)的客户进行修改,未成交客户暂时不能修改; 2、暂不支持批量修改会员等级。 ??????????? 二、以老带新??? 有口碑的店铺,会想尝试做一些以老带新的活动,想给忠实宣传店铺的会员更特殊的优惠; 看在工具上如何实现: 案例:想给老带新3名顾客以上的买家发送做优惠活动; ? 设置标签: ???? 打标签:旺旺上给老带新的老顾客打上标签; ? ??????? 如果是老顾客,在会员列表里也可以带上打上标签; ? ????????? 设置优惠活动: 用客户营销里的标签活动,就可以给这部分顾客设置优惠活动,如下图; 也可以发优惠券里给老顾客发送优惠券,需要注意的是,发送优惠券里的优惠券是可以设置时间,但是不限额使用。 ?

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