- 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
吸纳新会员和老会员带新活动汇
客户分层是客户关系管理非常关键的动作,做好客户分层,可以把有效的资源,进行合理的分配。常规的会员等级、客户忠诚度,根据客户购买的金额、件数、时间等因素进行分层。但是有很多个性化的分层,可以通过标签来实现。
????
不知道大家是否发现,2013年推出的 HYPERLINK /group/thread281772819.htm \o \t _blank 旺旺名片功能,可以来吸纳潜在用户。这个功能和原来的 HYPERLINK /group/thread281203120.htm \o \t _blank 标签管理、 HYPERLINK /group/thread281184080.htm \o \t _blank 营销活动,组合起来,可以实现不同的会员活动。今天给大家介绍四部可以完成两个类型的会员活动:新会员吸纳、以老带新。
?
基本步骤:
?
?????????
一、新会员吸纳活动?????
以往的会员关系版本里,必须是购买成交的用户才能成为店铺的会员,才能享受店铺的会员优惠。
那么在2013版里,我们如何让没有购买成交的买家成为店铺会员呢?? 我们来看一个案例:
????? ???
案例:店铺做了一个七夕活动,新买家只要参与活动,就可以获得会员身份,终身享受店铺VIP优惠。
????
如何在工具里实现呢,步骤如下:????????
设置标签:确定好活动后,在标签库里增加一个“七夕活动招募会员”的标签。?
?
?
???????
添加标签:参与活动的新卖家,在旺旺上给他打上标签;
?
???
?
查看标签,查看这个标签下的用户,找到这个用户,在用户详情表里修改会员等级;?
?
?
?
?
这样,没有成交的客户也能成为店铺会员啦!
这里需要注意下的是:
1、只能对主动吸纳(旺旺上打标)的客户进行修改,未成交客户暂时不能修改;
2、暂不支持批量修改会员等级。
???????????
二、以老带新???
有口碑的店铺,会想尝试做一些以老带新的活动,想给忠实宣传店铺的会员更特殊的优惠;
看在工具上如何实现:
案例:想给老带新3名顾客以上的买家发送做优惠活动;
?
设置标签:
????
打标签:旺旺上给老带新的老顾客打上标签;
?
???????
如果是老顾客,在会员列表里也可以带上打上标签;
?
?????????
设置优惠活动:
用客户营销里的标签活动,就可以给这部分顾客设置优惠活动,如下图;
也可以发优惠券里给老顾客发送优惠券,需要注意的是,发送优惠券里的优惠券是可以设置时间,但是不限额使用。
?
文档评论(0)