职场人士必懂的五大礼仪选编.ppt

职场人士必懂的五大礼仪;纲 要;仪表与修饰;仪表的构成： 仪容 发型 服饰;仪　容;整洁是最基本的礼貌 　职场人士应养成良好的个人卫生习惯，不要因为一些细微的地方而使别人对你的印象大打折扣。; ;妆饰的礼节 正式场合要施妆； 吊唁、丧礼场合不可浓妆； 不能在公共场所内化妆； 不非议他人的化妆； 不借用他人化妆品； 妆饰要适度，不要一味 　掩饰。;服　饰;她们给你的感觉有什么不同？;如果现在不受钱的限制,允许你重新购置你的衣服.请问,你现在衣柜里的衣服还能幸存多少? ;男式职业装（1）;男式职业装（2）;男式职业装（3）;男式职业装（5）;男式职业装（4）;男式职业装（6）;男式职业装（7）;男式职业装（8）;男式职业装（9）;男式职业装（10）;穿西装的七原则;套裙的选择技巧 -面料 不起皱/不起球/不起毛 -色彩 冷色/暖色 一套不要超过2色 -图案 -点缀;女士职业装（2）;女士职业装（3）;职业女性必备品选购;女士套裙的穿着技巧;女士套裙的搭配技巧;仪　态;专业仪态;专业仪态;专业仪态;专业仪态;专业仪态;专业仪态;不良仪态禁忌;表　情;风　度;交际礼仪;公共礼仪;商务礼仪---介绍的礼节;商务礼仪---介绍的礼节;商务礼仪--握手的礼仪;常用社交礼仪—递名片;交换名片的礼仪（1） ;接名片;交换名片的礼仪（2） ;递名片;称呼的礼仪;交谈的礼仪;与上司相处的礼仪;与同事相处的礼仪;与下属相处的礼仪;会议礼仪;计程车的座位次序;私家车时的座位次序;乘火车时的座位次序;电话礼仪;面对面沟通与电话沟通的区别 ;电话礼仪;打电话礼仪;接电话的礼仪 ;电话注意事项（1）;电话注意事项（2）;使工作顺利的电话术 ;电话注意事项;拜访客户的礼仪;中餐 的礼仪;西餐注意点;中西式自助餐的礼仪;接待礼仪;迎接礼仪; 日常工作接待 ;正确的引导方法和引导姿势：;酒店礼仪;服务礼仪;舞会礼仪;涉外礼仪;对日本客人，眼睛的直接接触和身体的直接接触都不提倡，因为这代表傲慢，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的领带打结处，以表尊敬。在日本鞠躬要哈腰，头要低到身体一半处，双手放在一起。见到的人的年纪越大、职位越高，鞠躬应该越深。你的声音和态度应该平??，不要嘈杂。;欧洲各国则更喜欢拥抱的礼节，有时还伴以贴面和亲吻。但要注意，不可吻出声响。在商务活动中一般不行此礼，且中方人员不主动拥抱、亲吻外宾。男士还有特别的脱帽礼和对女士的吻手礼。 对德国客人，握手很正式并伴有几乎感觉不到的鞠躬，除非对主人很了解，其他的接触，例如拥抱和接吻面颊是不提倡的。 对英国客人，人们穿得很正式，最好不要有身体接触。可以拥抱，但不能有其他身体接触。; ;有效沟通的技巧;沟 通 的 定 义;沟 通 的 过 程;沟 通 的 六大要素;有 效 沟 通 的 要 诀;语 言 使 用 原 则;身 体 语 言 比 语 言 更 可 信;营 造 良 好 的 沟 通 气 氛;积 极 聆 听 者;积 极 聆 听 者 具 备 的 能 力;感觉;专注;回应;有 效 聆 听 原 则;有 效 聆 听 技 巧;给予反馈的原因;给予有效的反馈;沟通禁忌;沟通定律;企业内的沟通准则及方式;亲爱的先生/女士： 我已间接获悉您在寻找一家公司为贵公司所有部门安装电脑。不管我公司在贵公司业务方面经验有限，曾为您服务过的人说我们能胜任此项工作。我是一个非常热请的人，对于与您洽谈的时间，除非另行通知，我在周一、周二和周五不能拜访您。这是因为……;一封成功的信;谢谢大家！