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第四章市场细分与目标市场选择;第一节旅游市场细分的作用与原则;1、旅游市场细分的概念 A.市场细分的概念按购买者的需求、购买态度、购买 行为特征等不同因素，把一个市场划分为若干不同的购买 群体的行为过程。 B.旅游市场细分的概念指旅游企业把需求者按一种或 几种因素加以分类，使分类后的亚市场在一个或几个方面 具有相似的消费特征，以便旅游企业可用相应的营销组合 尽可能地满足不同消费群的需求。(具有以下含义) a 市场细分是一个先分后合的过程； b 市场细分的标准是不同消费者的消费特征； c 市场细分的最终目的是使旅游企业现有的生产能力、产 品供应特征能够最大限度满足消费者需求;2、旅游市场细分的作用(为什么要细分？) A.有利于旅游企业寻找市场机会； B.有利于旅游企业制定营销策略； C.有利于旅游企业制定灵活的竞争策略。;二、旅游市???细分的步骤;三、旅游市场细分的原则;第二节旅游市场细分的依据与方法;一、旅游市场细分的依据;2、人口统计变量 ⑴ 年龄、性别与家庭生命周期;4、行为变量;二、旅游市场细分市场的方法;第三节旅游目标市场选择与市场定位;一、旅游目标市场的选择;2、旅游目标市场的选择 A. 选择目标市场的过程;C. 旅游目标市场营销战略 ⑴ 无差异市场营销(麦当劳、肯德鸡 标准化批量生产);⑵ 差异性营销(小批量多品种、扩大销售满足需求);旅游目标市场的选择不仅要考虑上述三种营销战略 (无差异市场营销、差异市场营销、集中性营销) 同时，还要综合考虑旅游企业自身的因素，包括：;二、旅游市场营销定位;2、旅游企业定位(四项内容) A.旅游企业定位定位在很大程度上是企业营销战略的基 石。确切的讲定位就是企业及其产品在消费者心目中的 形象的定位。;C.旅游企业定位的原则(旅游企业定位最主要的依据是产品的差异化，最基本的原则在于运用竞争策略)