早班工作流程(新)介绍.doc

早班首层西区 工作时间: 8：00-16：30 工作区域: 客梯及观光电梯，首层.（2楼以上客用电梯间.）观光电梯及电梯间，首层温泉处男女卫生间，温泉池外台阶和凉亭，健身房外走道，西区吸烟区，观潮A厅至观潮H厅里面及公共区域。 工作流程： 8：00-8：20 与夜班交接，巡视清洁首层公区卫生（温泉池至观潮H厅）。 8：20-8：40 温泉池处男女客用卫生间清洁。 8：40-9：00 观光电梯，首层客用电梯清洁。 9：00-9：30 大堂吧下首层楼梯清扫（西区），首层低位抹尘(观潮D至H厅外面公区)。西区吸烟区清洁消毒，员工电梯清洁消毒。 9：30-9：50 温泉池处男女客用卫生间清洁，观光电梯，首层客用电梯清洁。 9：00-10：10 健身房外过道清扫，巡视清洁首层公区卫生（温泉池至观潮H厅抹尘）。 10：10-10：30 温泉池处男女客用卫生间清洁，观光电梯，首层客用电梯清洁。 10：30-11：00 大堂吧下首层西区楼梯扶手抹尘，地面清洁。温泉池处男女客用卫生间清洁。 11：00-11：30 吃饭 11：30-12：00 巡视首层公区及客用卫生间，客用电梯。 12：00-13：00 温泉池处男女客用卫生间清洁，1-13楼观光电梯内外清洁。 13：00-13：30 巡视首层公区及客用卫生间，西区吸烟区清洁消毒，员工电梯清洁消毒。 13：30-14：10 (2-15)楼客用电梯外清洁。 14：10-15：20 温泉池处男女客用卫生间清洁，计划卫生清洁。 15：20-16：00 收区域及卫生间垃圾。 16：00-16：15 巡视首层公区及客用卫生间，清理垃圾及脏布草，与中班交接。 16：15-16：30 开会或培训。（如有培训会延长时间至（16：50） 备注：1.上班必须保持仪容仪表干净整洁，良好对客服务礼节。 2.中午吃饭时，首层2位员工轮流吃饭，顶岗员工则对整个首层巡视保洁。 3.如有当班主管，经理，大副等领导在首层有跨区指示工作时，则以该指示工作为准。 4.不得无故跨区闲聊或做与工作不相干的事情。 5.每周日卫生间植物浇水。 6.每周一、三、五客用卫生间内台面植物换水。 早班首层中区 工作时间: 8：00-16：30 工作区域： 中餐厅.中餐包房及过道，大宴会厅及前后公共区，VIP厅，洽谈室，商务中心，员工洗手间，首层上大堂吧两边楼梯及扶手,大宴会厅后水池，中餐厅前后及两边水池 工作职责及标准： 8：00-8：20 与夜班交接，巡视清洁首层中区(KTV至祥包房)。 8：20-8：40 KTV男女客用卫生间清洁，首层男女员工卫生间清洁。 8：40-9：00 大宴会休息区茶几及周边清洁，沙发整理。 9：00-9：30 中餐厅水池外走道清扫，大堂吧下首层东区楼梯清扫。 9：30-10：10 KTV男女卫生间清洁，首层男女员工卫生间清洁。中餐厅水池及大宴会后水池打捞。 10：10-10：40 低位抹尘，大堂吧下首层西区楼梯抹尘。 10：40-11：30 巡视首层客用卫生间及公区，中餐厅清洁。 11：30-12：00 吃饭 12：00-12：40 巡视首层中区各区、客用卫生间及员工卫生间（KTV至祥包房），商务中心清洁。 12：40-13：10 大宴会厅周边推尘，低位抹尘。 13：10-13：40 巡视首层中区各区、客用卫生间及员工卫生间（KTV至祥包房）。 13：40-14：00 中餐水池及大宴会后水池打捞。 14：00-15：00 KTV客卫清洁，计划清洁。 15：00-16：00 中餐厅大厅及包房清洁，收区域内垃圾。 16：00-16：15 巡视首层公区及KTV客用卫生间，清理垃圾及脏布草，与中班交接。 16：15-16：30 开会或培训.。 （如有培训会延长时间至（16：50） 备注：1.上班必须保持仪容仪表干净整洁，良好对客服务礼节。 2.中午吃饭时，首层2位员工轮流吃饭，顶岗员工则对整个首层巡视保洁。 3.如有当班主管，经理，大副等领导在首层有跨区指示工作时，则以该指示工作为准。 4.不得无故跨区闲聊或做与工作不相干的事情。 计划清洁： 1.每周日卫生间植物浇水。 2.每周一、三、五客用卫生间内台面植物换水。 3.每周四中餐厅大门，商务中心大门玻璃刮洗。 5.每周五大厅及包厢的折叠门轨道吸尘。 6.每周六中餐包厢折叠门，KTV，SPA处折叠门玻璃刮洗，门框清洁。 7.每周日中餐厅大厅内玻璃，折叠门玻璃刮洗。