第三章培训需求评估.pptVIP

第三章 培训需求评估;主要内容：;一、为什么进行培训需求评估;2. 培训需求分析的意义:;3. 培训需求分析的三个层次： 组织分析：从战略、资源考虑，哪些地方需要培训？实施培训的环境和条件如何？ 人员分析：员工是不想干，还是干不好？谁需要被培训？需要哪些培训？ 任务分析：为了有效地完成工作必须做什么？;4. 培训需求分析易出现的误区：;5. 培训需求评估的原因和成果;二、参加培训需求评估的人员:;三、培训需求评估的方法:;培训需求评估技术的优缺点比较：;培训需求评估技术的优缺点比较（续）;四、培训需求评估的过程;1. 组织分析;选择培训供应商的方法： 征询建议书 询问供应商的情况 提出本公司的 发出本公司的 经验、成功案例 个性化需求 培训需求;2. 人员分析;工作输入(input)：包括： 给予员工的指导，告诉员工该???些什么，怎样干、何时干。 帮助员工完成工作的资源：设备、时间、资金 工作输出(output)：工作绩效水平 工作结果(consequence)：雇员由于业绩良好而得到的激励。 工作反馈(feedback)：员工在执行工作时收到的信息。;人员分析可利用的信息资源：;态度调查：了解每个员工的时期、动机水平、满意度 评定量表：必须确保对员工的评定客观，有一定的信度和效度 关键事件法：观察到的、导致工作成功或失败的关键行为表现 工作日志：员工对自己工作的详细记录 情景模拟：角色扮演、个案研究、无领导小组讨论、商业游戏 辅导：类似一对一的访谈 目标管理或工作述职系统：按照组织规定和个人承诺，定期提供绩效反馈。;3. 任务分析;（2）任务分析的信息来源：;观察——抽样： 查阅相关文献：专业期刊、文件、 访谈：任职者、主管人员、高层管理者 培训委员会或专题讨论会议： 分析工作中出现的问题：;五、素质模型;例：美国联邦人事管理局地公务员胜任力矩阵