提高客户服务回访有效.pptVIP

;一、小组概况;一、小组概况;二、选题理由;二、选题理由;二、选题理由;二、选题理由;二、选题理由;三、现状调查;三、现状调查;四、确定目标;四、确定目标;五、可行性分析;五、可行性分析;六、原因分析;六、原因分析;七、要因确认;七、要因确认;七、要因确认;序 号;七、要因确认;八、制定对策;八、制定对策;八、制定对策;九、对策实施;九、对策实施;九、对策实施;九、对策实施;很满意;九、对策实施;九、对策实施;九、对策实施;十、实施效果;十、实施效果;十、实施效果;十一、巩固措施; 为了巩固此次活动取得的成果，我们把《客户满意判定标准》和《客户服务回访规范》一并纳入《供电所服务管理标准》，使客户服务回访工作标准化、制度化。;十二、下一步打算;十二、下一步打算;请各位领导批评指正