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第二章管理学的形成与发展1
第二章 管理学的形成与发展;教学重点:
科学管理理论、行为科学理论和现代管理理论的主要内容
教学要求:
1、了解管理理论的形成和发展
2、把握管理学发展的动向和前沿问题
3、理清管理学发展的历史线索;问题引导;本章线索 ;管理实践、管理思想与管理理论
;学习提示;第一节 中外早期管理思想 管理理论的萌芽;;二、西方管理思想;第二节 古典管理理论;一、泰勒的科学管理理论(泰勒制) 科学管理学派
泰罗--公认的科学管理之父
中心问题:如何提高劳动生产率?
“搬运铁块试验”
“铲掘试验”
“金属切削试验”
; 科学管理的基本思想:
专业分工原则
最优化思想
标准化管理
“经济人”假设
科学管理的主要内容: 1911年出版《科学管理原理》
1、工作定额原理
2、能力与工作相适应原理
3、标准化原理
4、差别计件付酬制
5、计划和执行相分离原理
科学管理的实质:工人们的一次完全的思想革命
; 泰勒科学管理的贡献:
在历史上第一次使管理从经验上升为科学
讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法
泰勒科学管理的局限性:
对工人的看法是错误的。坚持经济人假设
仅重视技术因素,不重视人群社会的因素。
“泰勒制”仅解决了个别具体的作业效率问题。
;科学管理理论体系示意图;泰罗的追随者及其贡献
巴思:数学家,其数学方法和公式提供理论依据;
甘特:甘特图、计件奖励工资制、工业民主;
吉尔布雷斯夫妇:动作专家,专注于研究如何提高效率
局限:研究范围始终没有超出劳动作业的技术过程,没有超出车间管理的范围。
;;一般管理理论体系;财务;法约尔“桥”;
法约尔一般管理的贡献
管理思想的系统性和理论性更强,把管理学引入了课堂。
管理14项一般原则,现在仍然为许多人所推崇。
法约尔一般管理的局限性
管理原则缺乏弹性,以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。;
;韦伯的直线型组织系统原则
;第三节 现代管理理论; 梅奥等人的行为科学理论
霍桑实验:1929-1933年、4个阶段、霍桑效应。
《工业文明中人的问题》(1933年出版):
工人是“社会人”;
企业存在“非正式组织”;
生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
; 霍桑试验:;一、照明试验(1924年11月——1927年4月)
试验目的: 当时普遍认为是工人的疲劳和单调感导致生产效率的下降。
试验假设:提高照明度有助于减少疲劳,使生产效率提高
试验结果:
当试验组照明度增大时,实验组和控制组都增产;
当试验组照明度减弱时,两组依然都增产,甚至照明度减至0.06烛光时,其产量亦无明显下降;直至照明减至如月光一般、实在看不清时,产量才急剧降下来。;二、福利试验(1927年4月——1929年6月)
试验目的:
查明福利待遇的变换与生产效率的关系。
试验结果:
不管福利待遇如何改变(包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等),都不影响产量的持续上升;
导致生产效率上升的主要原因是:
1、参加试验的光荣感。试验开始时6名参加试验的女工曾被召进部长办公室谈话,她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。
2、成员间良好的相互关系。;三、访谈试验(1928年 ——1930年)
试验目的:
要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答。
试验结果:
工人想就工作提纲以外的事情进行交谈,工人认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。
访谈者及时把访谈计划改为事先不规定内容,每次访谈的平均时间从三十分钟延长到1-1.5个小时,多听少说,详细记录工人的不满和意见。
访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅提高
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