办公室是领导的参谋及助手.docVIP

对当好交警系统办公室主任的思考 （2011年12月） 办公室是一个单位的综合职能科室，起着一个单位的承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽作用，工作千头万绪、纷繁复杂，但同时也是锻炼成长干部的重要平台。而办公室主任是总揽协调、统筹承办办公室各项工作的主要人，是一个单位的“总管家”， 承担着“参与政务、管理事务、搞好服务”的重要职责。如何充分发挥办公室主任的职能作用，作为一名具体从事交警系统工作的协管员，这里谈一点自己粗浅的认识。 一、要树立正确的工作理念，增强做好办公室工作的责任感和使命感 交警系统的办公室是全队工作的大脑中枢，要传达领导意图、工作决策、上级指示精神和警情民情社情等等信息，要协调处理好与各中队的业务关系,确保上级公安机关、当地党委政府和大队的警令政令畅通。因此，在具体工作中，必须树立办公室就是服务部、办公室主任就是服务员，办公室工作就是为领导服务、为基层服务、为群众服务的工作理念。具体工作中要从以下几个方面作起：一要有责任意识。要做好办公室工作，必须有高度的责任心，树立“零距离服务”和“零差错服务”的理念，树立办公室工作无小事的理念，不论是编发信息、传阅文件、呈办文件还是拟草公文等等，都要保持高度负责的精神、一丝不苟的态度、严谨细致的作风，认真对待和切实抓好每一项工作，以保证工作的正常运转。二要有真诚情感。要牢固树立真诚服务的理念，对外要热诚，对来单位办事的人要热情接待、礼貌待人，即 “一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一片赤诚待人”，杜绝“门难进、脸难看，话难听、事难办”的现象。对内要真诚，大家在一起共事,是工作的需要,也是一种难得的缘分,要互相关心,互相爱护, 互相帮助,互相理解,互相尊重。要在办公室着力营造一种团结和谐、温馨融洽的氛围，要加强品德修养，顾全大局，谦让包容。要多看他人之长,常思自己之短；以责人之心责己,以恕己之心恕人。充满真诚之心，满怀真挚情感是做好服务工作的关键，服务要热情诚恳、耐心细致，要多联系、多商量、多协调、多沟通，坚持以诚待人、以理服人、以情感人。三要有效率观念。要树立时不我待、只争朝夕的理念，要有强烈的时效观念和求真务实、雷厉风行的工作作风，做到遇事不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍，不留工作过夜。要切实推行首问责任制和限时结办制，立说立行，急事急办，特事特办，要事快办，按时按量、保质保效完成各项任务。要注重探索和把握办公室工作的特点和规律，形成办事高效、运转协调、行为规范的工作机制。　　二、要正确定位在工作中的角色，发挥好领导的参谋和助手作用 办公室是参谋部、“智囊团”，是信息中心，是领导的左右手。作为办公室主任，必须找准自己的定位，当好领导的参谋和助手。具体要做到以下几点： 一要勤于调查研究，注重总结分析。办公室主任要围绕中心工作，协调好各方面关系。在工作中注重把握分寸，做到责任到位不失职、不缺位，工作主动不越位、不添乱，这既是一条工作原则，也是一个工作方法问题。要在繁忙紧张的工作中调查研究，勤于资料积累，善于总结分析，及时准确地为领导决策提供各种信息、资料，充分发挥工作的主动性，多出点子、想办法。要深刻把握上级的方针政策，把握不断变化的国际国内形势，把握领导的工作思路，留心领导平时在不同场合的讲话和对一些具体问题的看法，善于将领导零零散散的思路进行系统总结和归纳，从中把握领导的思想脉搏和思维走向，从而有效地为领导决策提供针对性的服务，做到想领导之所想，急领导之所急，帮领导之所需，把办公室工作的重点转到当好领导决策参谋这一高层次的服务上。通过经常性的调查研究，及时、准确、全面地为领导提供有效信息，为领导正确决策提供科学的参考依据。二要善于管好事务，发挥协调作用。 办公室主任要始终站在全局的高度，坚定地贯彻上级精神，协助领导做好协调工作。一是服务不添乱。要尽力为领导减少琐碎性事务，让领导集中更多的精力想大事抓大事。在处理日常事务中，要依法依理、中规中矩，揽事不揽权、到位不越位、补台不拆台、帮忙不添乱。二是解难不添忧。注重增强工作的预见性，防范可能出现的问题，把矛盾控制和解决在萌芽状态。要敢于面对矛盾，要善于化解矛盾，为领导遮风挡雨、分忧解愁。三是成事不误事。办公室主任必须胸怀大局、心细如发，学会“弹钢琴”，统筹兼顾，科学安排，致力办公室工作管理的规范化、制度化，切实做到忙而不乱，繁而有序，大事不误、小事不漏，各项工作井井有条，环环相扣。三要敢于抓好督办，推动工作落实。要突出重点。围绕大队阶段性工作和常年工作的部署和重点，以强有力的督办促进工作落实。要善于抓主抓重，找准关键环节，做到主次分明，条理清晰，提纲挈领，带动全局。要建立健全各项工作制度，做到工作有规可依、有章可循，明确工作职责。要认真制定工作目标和计划，做到年初有方案，每月有安排，每季有通报，年终有总评。要及