查勘实习总结.doc

PAGE30 / NUMPAGES30 查勘实习总结 篇一：查勘员实习心得总结 篇一：保险公司车险查勘员个人工作总结 保险公司车险查勘员个人工作总结 自2011年1月进入 人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，在分公司领导和同事们 的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一 挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。 一、刚到分公司的 前几个月非常难熬：由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔 中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常自己晚上来加班做作业， 要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。 二、查勘员我觉得 除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要更 加努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让 保户明了保险的真谛和实惠。 三、认识并学习公 司的企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。 四、更好的和同事 沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到 不耻下问，认真请教。 五、加强团队合作。 查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案 率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。 以上是我这一年工 作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工作中遇到的难题，把工 作做的更好更优秀 1 篇二：查勘实习报告1 本人自2008年9月1日参加工作至今，一年零四个月的实习时间已结束。回溯十六个月的实 习过程，在中支公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得 了长足的进步。十六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然 间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这十六个月短暂又充实的实习使我真正体会 到一个保险工作者的辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚，和其他同事还有一定差距。 第一个阶段：刚到 县公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。在 这种境况下，使我学会了承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。那一刻起， 我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的查勘员。说起来，做一名查勘员容易，但要做 一名优秀的查勘员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。 第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务 新系统，如何做，怎样做。 第三个阶段：真正 的把自己融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。 由一个车险查 勘定损的门外汉，变成了能够独立工作的查勘员。 下面将一年多以来 的工作总结如下： 一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与客户沟通才是最重要的。这也是我今 后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多 的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作 中应该更好的学习语言艺术。工作中，很多时候，自己也实话实说，直话直说，或者，这个 也是个人的一大缺点，因为很多时候，因为经验不足，所站的角度不对，说出来的话语，往 往因欠缺周全考虑而产生一些不必要的麻烦，但是，个人认为，这些日子过来，自己也没有 因这个缺点而影响了工作的正常开展。 从事查勘工作，是 一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一个问题，但是业务与理赔相关联，这个是 难以取舍的问题，因为查勘才是我们的工作，业务并不是我考虑的问题，刚刚开始，个人也 是这样认为的，随着逐步的开展工作，个人才慢慢体会到当中的关系，因此，自己处理案子 的时候也非常小心，尤其是面对大客户，从来不敢瞒报，程序该怎样，就怎样去做，从来没 有为难客户。我想，是男人就应该不怕苦不怕累，工作中的困难，也应该勇敢去做，哪怕做 错了，学了经验之余，还学了做人的道理，也是值得的！偶而的被投诉也是我与客户沟通出 了问题，今后的工作中一定会注意改正。 二、查勘、定损工 作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直 接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面，所以， 保险公司都非常重视这一环节。 控制好车损险定损 质量，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损，复查和回堪工作，不让那些有不良 企图的虚假案件经过我的关卡。 三、认识并学习太 保产险的企业文化，增强自身素质