员工职业素养基本行为细则.docVIP

KFHY BI 行为规范手册  PAGE 28 员工职业素质基本行为规范 基本行为规范 办公场所基本行为规范 企业员工岗位规范 员工通用行为规范 企业员工基本形象规范 社交礼仪规范 日常文明用语规范 会议规范 安全卫生环境规范 上网规范 人际关系 心灵勾通 企业岗位行为规范 企业高层领导行为规范 企业中层领导行业规范 前台人员行为规范 保安人员行为规范 食堂员工行为规范 员工职业素质基本行为规范 为培养高素质的员工队伍，树立良好的企业形象，使公司广大员工在实际工作中有循，使公司行为规范在广大员工的心中牢固掌握，特制订本规范。 基本行为规范 爱国爱企 敬业忠诚 遵纪守法 知荣明耻 崇尚科学 务实创新 素质过硬 诚实守信 理解宽容 乐于助人 文明礼貌 举止文雅 保护环境 节约能源 爱惜公物 勤奋学习 办公场所基本行为规范 第一条 忠于企业，忠诚事业。坚定不移地贯彻执行公司的经营策略；弘扬“真诚、创新、求实、奉献”的企业精神；在思想上、行动上始终与公司保持高度一致，自觉维护企业利益，为树立“开封翰园”优秀的企业形象奉献我们的智慧和力量。 第二条 爱岗敬业，岗位成才，勤奋工作，立足本职，精通业务，乐观向上，增强主动性、创造性的工作意识，争做本岗位的行家能手。 第三条 科学严谨，务实创新的工作态度，培养求真务实的工作作风；注重细节，精益求精，勇于创新，力求完善。 第四条 公正廉洁、克己奉公、树立秉公办事的品质和作风。 第五条 团结奋进、艰苦创业、互助友爱、同心同德，培养团队精神，发挥团队作用，增强团队凝聚力。 第六条贯彻“安全第一，预防为主”的方针，树立安全意识，落实安全责任强化防范措施，确保安全生产。 第七条 坚持原则，严格执行工作标准照章办事，树立良好的服务意识 第八条 树立强烈的事业心和责任感、职业操守、履行岗位职责、服从上级安排、提高工作效率、争创一流业绩。 第九条 密切协作，共同进步，同事之间办事讲原则，互相信任，加强沟通，顾全大局，不推诿扯皮，不推卸责任，营造积极和谐的工作氛围。 第十条 勤于学习，善于总结，完善自我，超越自我。提升自身素质，体现人生价值。 企业员工岗规范 工作规范 工作前 1.1遵守上下班时间，不迟到、早退。早退或请假须按公司有关制度执行。 1.2做好工作前的准备。 2.工作中 2.1工作要做到有计划、有步骤进行。 2.2遇有工作布署应立即行动。 2.3工作中不许谈论与工作无关的话题。 2.4工作中不要随便离开自己的岗位。 2.5离开自己的座位时要整理桌子；椅子半位,以示本人未远离。 2.6长时间离开岗时，可能会有电话或客人，应事先拜托给同事；椅子全部推入，以示本人外出。 2.7打开计算机传阅文件，网上查看邮件。 2.8不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。 2.9在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。 3.办公用品和文件的保管。 3.1办公室内实施指定管理。 3.2办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定位置。 3.3办公文件不得带回家，需要带走时必须得到主管许可。 3.4严格保管好文件资料，不能将文件随意处理，或者遗忘在桌子上、书柜中。 3.5重要的记录、文档等文件必须保存到规定的期限。 3.6整理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。 4.工作结束 4.1关闭电脑,整理好当日的文件、文具等资料。 4.2桌子、椅子归位，保持办公室的整洁。 4.3考虑好第二天的任务，并记录在本子上。 4.4关好门窗，仔细处理火和电等设施确保安全。 （二）工作方法 接受指示时 1.1接受上级指示时，要深刻明确任务。 1.2细心倾听对方说话内容。 1.3接受上级指导时，必须做好记录。 1.4有疑点时必须提问，以便得到更准确的信息。 1.5复述一遍被上级指示的内容。 1.6指示有重复的时，首先从最高上级的指示执行。 2.执行时 2.1充分理解工作的内容 2.2遵守上级指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。 2.3实行决定的方案时，需要其他部门的人协助的，要事先联络。 2.4备齐必要的器具和材料。 2.5工作的经过和结果必须及时向上级报告。 2.6工作到了期限不能完成时，要马上向上级报告，请求指示。 2.7执行任务时，遇到疑问要和主管商量。 2.8检查被指示的内容和结果是否一致。 3.报告时 3.1工作完成后，马上报告。 3.2先从结论开始报告。 3.3总结要点。 3.4写报告文书