冷饮鲁豫区域物流济南分仓物流办个人专业展示浅析.ppt

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2017-04-26 发布于湖北
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目录二、接单中服务技能（亮点）;一、回顾2014年工作总结*2;零投诉事件发生2014年一季度;亮点提供基础服务正确处理售后问;二、话务员接单流程第一步第二步;当某种产品暂时不生产时：当某种;告知客户：”您好，由于已经进入;积极推进主品项整板报货二、接单;遇到建议电话时声音不清楚时用户;三、售后服务中的技巧了解客户，;*支配型和蔼型表达型分析型首先;送货不及时产品种类、品项不足时;采取补偿行动迅速征求客户的意见;打单速度有待提高档案整理不足之;改进一（打单慢）改进二（档案整;五、话各员的服务理念服务理念牢;结束语