团队建设与沟通讲义1天.pptVIP

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团队建设与沟通讲义1天

团队建设与沟通(一天版);课程目的;课程大纲;一、团队建设;团队的力量;什么是团队;哪些是团队,哪些是群体;团队与群体的区别;高绩效团队的九大特征;;目标设定的SMART原则;如何建立信任的建议;协调者;团队角色的作用;员工性格与弹性沟通;木桶原理;紧密合作;打造平台、内外支持;团队领导者必须定期问;团队发展的四个阶段;二、管理沟通;何谓沟通;沟通的方式;案例研讨 —— 沟通方式的选择;;;说的技巧 —— 说到听者想听;六要六不要;案例 —— 任务指示;如何布置任务;如何赞美他人 —— 赞美的艺术;如何批评下属;听的技巧 —— 听到说者想说;案例 —— 没有倾听者的沟通;如何听到;用几个耳朵听;如何积极高效地听 —— 技巧;何为冲突;冲突与团队绩效;冲突源(原因)与对策;如何处理冲突;如何处理冲突 —— 原则;处理冲突的五大策略;坦诚合作的五个步骤;冲突案例 —— 分工意见不统一;误区;同理心沟通;同理心量表;

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