消费学授课计划 48学时.doc---新汇.doc

授课顺序授 课 章 节 内 容 摘 要1绪论 消费心理学内涵；消费心理学研究的内容、原则、方法。2第一章 顾客个体心理 1-1 顾客的心理过程3 顾客心理过程的讨论课4 1-2顾客的个性心理特征5 顾客的个性心理的讨论课6 1-3顾客的动机和行为（一）需要与购买动机7 顾客的动机和行为（二）顾客购买行为8第二章 顾客群体心理 消费习惯和消费流行 群体 家庭9 顾客群体心理讨论课 不同类型顾客的消费心理差异10第三章 顾客心理发展 11第四章 商品与消费心理（一）12商品与消费心理（二）13 商品与消费心理讨论课14 期中测试15第五章 营销场景与顾客心理 16第??章 现场销售与顾客心理17第七章 服务与顾客心理18第八章 人员推销与顾客心理（一）19 人员推销与顾客心理（二）20第九章 广告与顾客心理21第十章 企业形象与消费心理 所需时数重 点 或 难 点教具授课方式课外作业2营销心理学研究的意义等讲授2顾客的心理过程、认识过程讲授P22:1,22以你的购买活动为例，分析购买的心理活动练为主P242顾客的个性心理：性格、气质讲授P22：52就本节内容分小组讨论，选代表上台比赛练为主P23P252需要与顾客购买动机讲授P22：7,2顾客购买行为讲授P22:8,92消费习俗和消费流行 阶层 消费者群体讲授P43：2,42案例分析；分组讨论P45 P46练为主P45P462顾客心理发展：顾客学习原理、顾客满意等讲授P61P622商品与消费心理：商品寿命周期与顾客心理讲授2商标与包装设计心理；商品价格心理讲授P78：572商品与消费心理讨论课：案例分析、讨论P88练为主P79P802重点难点练习、巩固、测试测试2营销场景与顾客心理讲授P972现场销售与顾客心理 讲授P982服务与顾客心理 观看录像讲授P135--P1362客户心理；推销阶段心理；谈判阶段心理讲授P152--P1542营销人员业务心理案例分析；分组讨论：P169讲练2商业广告与顾客心理讲授P114----，P1172企业形象与消费心理讲授 授课顺序授 课 章 节 内 容 摘 要22 期末总复习23机动24机动 所需时数重 点 或 难 点教具授课方式课外作业2 期末总复习讲练总复习2机动 2机动