2012年度山西省对口升学文秘类专业考纲.docVIP

PAGE  -  PAGE 9 - 2012年山西省中等职业学校对口升学考试大纲 文秘类专业 本考纲是以中等职业学校文秘专业教学指导方案为依据，以中等职业教育国家规划《公共关系基础》（高等教育出版社，2008年5月第2版）、《秘书基础》（高等教育出版社，2008年6月第2版）两本教材为基础，参考文秘相关工作对从业人员的知识及技能要求制定的。 一、考试对象 山西省中等职业学校对口专业应、往届毕业生。 二、考试总体要求 第一部分 公共关系基础 掌握公共关系的基本特征、公共关系的工作过程、组织和顾客及媒介公共关系的沟通协调方法；理解公共关系概念、意识，理解不同对象公共关系的特点、要求；了解公共关系的含义、兴起和发展，了解社会组织和公众的含义及类型，了解公共关系调查的方式和方法，了解信息的搜集与处理，理解合格公关人员应具备的基本素养；熟悉有关传播及大众传播媒介的特点；掌握介绍、握手、使用名片宴请等一些常见礼仪知识；了解交际的技巧、语言表达的技巧，掌握演讲的语言技巧，商谈的原则；能够设计公共关系调查问卷，能够对某一话题进行演讲；了解公关活动的方式和常见的公关专题活动，认识良好组织形象的作用；掌握公共关系策划的有关知识、公关广告的类型、作用；会设计简单的公关广告；了解有关危机预测和危机处理的基本知识，了解有关市场的知识和市场常用推销策略；掌握推销和自我推销的基本技巧方法。 第二部分 秘书基础 理解秘书和秘书工作及其发展趋势；了解领导活动的含义及三要素、 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E9%A2%86%E5%AF%BC%E6%84%8F%E5%9B%BEch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink \t _blank 领导意图的含义及形成，理解秘书工作在领导活动中的作用和特点，掌握秘书与领导相处的基本原则；理解信息的含义、分类、特征、作用及特点，掌握秘书 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%B7%A5%E4%BD%9Cch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink \t _blank 信息工作的原则和要求，掌握信息的收集、处理、贮存和传递的方法；应用秘书工作在决策中的地位与作用；了解秘书部门检查督办的主要内容，了解秘书部门检查督办工作的特点、方法；理解秘书沟通协调基本原则和要求，应用秘书沟通协调的方式、方法；理解公文及其特点，掌握公文形成的具体过程，理解公文处理的程序和要求；掌握调查研究的方式、方法，应用秘书调查研究的一般程序；了解会议的 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E6%9E%84%E6%88%90%E8%A6%81%E7%B4%A0ch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink \t _blank 构成要素和种类，应用会议筹备工作的内容和基本方法，应用会议中以及会议后的主要工作；了解信访工作的特点，理解处理来信的方法和要求，理解来访的处理程序和要求，了解值班的工作内容和主要制度；应用内宾、外宾 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E6%8E%A5%E5%BE%85%E5%B7%A5%E4%BD%9Cch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink \t _blank 接待工作的基本要求，理解领导接待和群众接待工作的基本原则，应用接打电话的基本原则和注意事项，理解处理信件的一般要求，应用印信管理的基本要求，应用安排领导公务活动的一般原则和具体方法；了解秘密的类型、范围与密级，理解保密的原则与方法，理解保密的纪律和责任；理解秘书人员的素养要求，理解秘书人员的知识结构，掌握秘书人员的能力要求，掌握从事秘书工作应具备的职业道德。 三、考试内容要点 第一部分 公共关系基础（150分） 1.形成意识（20分） （1）公共关系、公共关系意识的基本概念，公共关系的含义。 （2）公共关系的基本特征。 （3）现代公共关系的兴起和发展。 （4）开展公共关系对我国现代化建设的意义。 2.调查分析（20分） （1）社会组织的类型、公众的含义及分类。 （2）公共关系的工作过程——四步工作法。 3.信息交流（10分） （1）传播的类型及其特点、主要大众传播媒介。 （2）双向信息交流的内容和渠道。 （3）信息传播的内容。 4.沟通协调（20分） （1）组织内部的公共关系，处理员工关系、股东关系的途径。 （2）组织外部顾客关系、媒介关系、协作单位等主要公共关系的协调方法。 5.培养素质（10分） （1）公共关系人员的形象。 （2）公共关系人员的基本条件。 （3）公共关系人员