享恩全能住宅商业模式2010-5-25精华简本.pptVIP

享恩全能住宅 装饰设计;首家全能住宅设计机构;享恩全能住宅解读与概述 享恩全能住宅策略规划 享恩全能住宅启航;“可持续居住、有持久价值”的房子 ;“设计是特定生活方式的物化。室内设计除满足功能上的需要外还作为使用者体验文化氛围的一个媒介。优秀的设计应该如同一步优秀的小说、电影或戏剧。当使用者走在其中时，设计环境围绕着使用者在展开，使每一个空间的体验者都能领会到自己是故事情节的一部分。” 　　　　　　　　　　　　　　　　　－－－－刘红蕾 ;;持续居住　持久价值;*;*;*;*;*;*;*;面对机遇; 这个行业暂时没有巨无霸，行业同质化竞争激烈。 且面临新的机遇： 我国空前的“造房运动”仍可持续20年； 全球罕见的城市“旧房拆迁”； “城市中产阶层”规模的加速增长； 大于汽车产业两倍的市场容量(9000亿)。 因此，家装行业既憩息在肥沃的土壤里，又有很大的创新空间， 如：商业模式、设计模式、客户服务、设计师队伍管理、施工管理、施工人员的素质提升都有很大的创新空间。 ;*;*;力图标明; 面对机遇家装企业有三种心态，并生发出三种战略选择： 一是分一杯羮，有多线路收益即可，这是以利润为中心发展线路； 二是占山头抢地盘，有规模产值即可，这是以产值为中心的发展模式，一旦行业出现不利转向或新的优势企业出现，企业的规模就成了成本压力； 三是另辟蹊径，独立标杆，摸清家装事业的内在的意义，创新家装行业商业模式，克服当前家装行业的弊端，将已经走偏且越走越偏的发展理念规正到家装事业的正确方向来，将公司从行业中标明出来。 ;规正发展理念; 我国的家装企业，已经完全有能力装修出漂亮的房子、豪华的房子；完全有能力设计各国风格的房子、不同年代风格的仿古房子；完全有能力设计创意十足的房子和智能环保的现代房子， 但是，他们正在偏离房子的根本------房子居住价值的最大化：“可持续居住、有持久价值”。;创新设计师队伍组织方式; 打破当前单一的“分级不分类”的设计师设置模式，采取“先分类后分级”：方式组建“专家设计师团队”，即破除“全能设计师”旧格局，按设计师个人专业善长，侧重培养设计师，例如：分“功能设计师、文化设计师、风格设计师、软装设计师以及预算设计师”等等再在各专业上分一、二、三等级，这样，针对客户的丰富多样的要求，或设计难度的大小来安排设计师，既可单兵作战，也可以组合集团军作战。对一些有品味、有个性要求、设计体量较大，特别是别墅客户可以采用团队组合设计：即由功能设计师、文化设计师、风格设计师、软装设计师以及预算设计师，采取分层递进的设计方式为业主提供全程私人化服务。;业务结构安排; 一定的客户量产生一定的设计量，一定的设计量产生一定的施工量，一定的施工量产生一定的附加值，这一个“金字塔”结构，也就是家装行业业务结构的内在规律。;“1＋N”商业模式; “金字塔”型的业务结构，决定了家装行业发展壮大的内在规律，必须要“一定的设计量”，企业才能存活并壮大，这是其他衍生收入的源头，也是公司创造规模营业收入的源头，故其商业模式必然要选择“1＋N”的方式开展业务，即：一个地区一个设计总部加上N个业务门店。而且公司的经营重点在争取更多的“客户量”;*;营销策略;*; 改变现有家装公司“一对一的接洽客户”的方式，业务门店获取准客户，召集起来，安排专门时间、专门地点，集中参加公司举办的“全能住宅说明会”，让业主全面、充分了解公司体系与公司的设计理念和服务，让专业人说公司事。同时，让业主上台分享其居家体验和居家过程中所遇到的难处，充分表达意愿与需求。通过与客户在资讯上的充分沟通，互相信任，大大提高签单率，同时，节省交易成本。;*;客户服务标准升级; 积极正向的客户服务标准有三个层次： 第一是快捷响应，这是的最基本服务，也是产生服务价值的底线； 第二是让客户满意，让客户满意是商业公义的要求，让客户完全满意是五星级服务标准，这是产生口碑的基准； 第三是让客户惊喜，是客户没有想到的，公司替客户已经想到，并做到，这是让品牌价值增值的法宝，也是公司可持续发展的根本。 我们公司的服务理念要提升到“惊喜服务”上来，特别是在设计，施工二个重要的服务环节上，不只是停留在让客户满意的水平，而是要让客户惊喜。;精工施工管理; 当下很多公司已经在推行5S、6S管理，理念上的确是有了，但实现起来并不是那么回事，问题出在缺少工业工程管理专业技能人才，自然就不能掌握精工施工技术，也说产生说的与做的不一。 提高施工水平，从提升施工人员素质开始。 一是要对施工