第二单元空乘人员仪态美的训练与养成20151130研讨.ppt

第二单元  空乘人员仪态美的训练与养成; ; ;仪态训练; ;1.站姿;（1）站姿的基本要领;（2）站姿的要领;2.坐姿;（1）正确的坐姿;（2）坐姿要领——女士坐姿 基本要求：“坐如钟”,端庄、文雅、得体、大方 女士坐姿：正坐式、曲直式、重叠式、斜放式、交叉式;正坐式;曲直式;重叠式;斜放式;交叉式;（3）坐姿要领——男士坐姿 正坐式、重叠式、写姿;正坐式;重叠式;（4）坐姿要求—文雅，端庄，稳重，大方;;（5）落坐的禁忌;3.蹲姿;4.行姿;5.手势;6.鞠躬;个人修养; ;模块 二 常见的缺陷形成分析 ;一、常见错误站姿;二、;三、单肩挎包时斜肩;四、不良的课堂站姿：;模块三 身体综合姿态训练1 ;一、亲和力训练;3. 亲和力在空乘服务中的作用。;二、如何打造亲和力;三、如何打造亲和力的笑容;上节课回顾;上节课回顾;讨论：如何打造自己的亲和力;模块4 空乘人员仪态美的形成——打造亲和力 ;一、建立亲和力的方法;4.语调和速度同步 ——要使用对方的表象系统来沟通;二、建立亲和力的步骤——仿效;三、沟通中的要求;4.合一架构法——即当他人提出反驳时，少用可是、但是、就是等词汇；多用： 我明白……同时 我很感谢……同时;四、如何养成空乘人员的仪态美;2.在审美教育中提高审美素养;3.注重行为举止细节，提升美的表现力;4.通过专业训练，培养良好的仪态习惯;总结;作业分析——P182;2.空乘人员行姿的具体规范表现在;3. 培养礼仪修养的途径;4.说明正确微笑的原则体现在哪些方面;5.说明无成人陪伴儿童乘客的服务礼仪具体应该做到的内容