运营案例分析第三章-计划与控制.pptVIP

第三章：计划与控制 本章要求掌握：计划与控制是企业企业流程管理的重要环节，了解计划与控制的平衡关系。理解企业计划管理的内容和计划制定前的需求管理，进一步掌握计划管理相关案例的问题分析。; 一、运营计划： 1、运营计划的概念： 运营计划是指一个向运营目标前进所需要制定的有预见性的进程计划。通过运营计划的认真落实，项目才能达到预期的效果。; 2、运营计划的要点： （1）项目运营目标的制定； 有了既定的目标，项目才能有运营的价值，运营计划才能有计划地制定出来。 1）要科学地制定计划目标： ●目标是计划的核心，计划的成败一半取决于目标的科学性； ●目标是否合理主要基于资源的限制。; 2）要合理量化计划目标： ●符合公司战略目标 品类生产目标 品牌规划目标 年度目标的层级原则。 ●目标与公司现有资源现状匹配； ●目标与市场容量和增长速度匹配； ●目标与市场发展可能性的预测匹配。;日本东芝公司运营目标管理案例： 东芝公司独具特色的目标管理方式。目标管理作为一种先进的管理方式，并非由日本人首创,但是东芝公司接受和借鉴了德鲁克的“目标管理”的管理理念，并应用到实践,有效地提升了企业的绩效。 东芝公司目标管理主要包括以下四个部分：; 1、制定目标： 在目标管理实施中，东芝公司首先把目标的制定放在首位 。 在制定目标时要求两点：员工的目标和企业的目标保持一致；每个人都要制定切实的目标。另外在制定目标时还遵守了以下原则：目标数量不宜过多，目标的内容具体明确、目标难度以略高于本人能力为准、不能失去长远的观点等；; 2、目标管理； 东芝目标管理的特征主要包括两点：直接结合经营需要的一贯性，即目标管理必须从企业的整个经营体制出发，保持完整的一贯性；以个人为中心提高能力，具体来说，每个人的目标，是按照本人的能力、适应性和性格等特点个别确定的。 ; 3、目标管理的结构； 东芝公司的目标管理，重要的前提就是相信每个人的能力和积极性，恰如其分地明确每个人的工作和任务，然后通过权力下放和自我控制，确立好整体的目标体系以及每个人的目标体系。在目标管理的最后阶段，实施成果评价，并与绩效考核挂钩，给予相应的奖惩措施，提高员工的积极性。 4、目标管理的实施。 在东芝目标管理的实施过程中，坚持少而精主义和能力主义。此外在实施过程中还坚持“信任下级”原则，适当下放权限，上下级之间建立信任；最后，依据达到程度、困难程度、努力程度三个要素进行成果评价, 进行相应的奖励，保证目标管理的有效性。;（2）运营方案的制定； 1）方案的作用： 有了具体合理的运营方案才能有条理有计划地进行。所需要制定的方案主要有战略性的方案和战术性的方案。; 2）运营方案的内容： ●项目名称介绍； ●行业和市场分析； ●产品和服务； ●公司战略； ●营销策略； ●管理； ●利润分析； ●投资需求。; 3、制定营运计划遵循的原则： （1）系统性原则； 1）预测客户需求； 2）评估生产能力和相关资源； 3）资源与顾客需求的匹配。;（2）控制平衡原则； 控制平衡是对影响企业生产经营的各个方面，企业内部各部门的产、供、销等各环节进行协调，使之保持一定的、合理的比例关系。 ;（3）灵活性原则； 计划规定未来的目标和行动，而未来却充满众多的不确定性，因此计划的制定就要保持一定的灵活性，即有一定的余地，而不能规定得过死或过分强调计划的稳定。 ; （4）效益性原则； 企业的经营计划必须以提高经济和社会效益为中心，不仅要取得产品开发和制造阶段的效益，而且还要考虑产品在流通和使用阶段的效益。;（5）全员性原则。 全员参与并不是说所有的员工都参加到制订计划的工作中去，而是指计划的制定应该让员工们知道和支持，这是计划能够得以实现的保证。; 4、运营计划的类型： （1）长期运营计划； （2）中期运营计划； （3）年度运营计划。; 二、经营计划控制 1、计划控制： （1）计划控制概念： 计划控制是按照计划标准衡量计划执行情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现。;案例： 一家生产慢跑运动鞋、网球运动鞋的企业，发现其竟争对