第一章 保险营销概述1.ppt

保险营销学;课程介绍;第一章 保险营销概述;第一节 保险营销的内涵;;要点：; 在保险营销中，交换是一个特定的概念，构成交换需要具备5个必要条件：;交易营销与关系营销：;;;二、保险营销的基本特点;;;;三、保险营销理念的变革;;;;;;;;;;四、保险营销的变革;;第二节 保险营销市场主体;;;;;;;（二）保险中介机构;第三节 保险营销市场的营销客体 ——保险商品 ;二、营销视角中的保险产品;;;;; ;三、保险产品的主要分类;第三节 保险营销的对象——顾客;一、顾客让渡价值与顾客满意;;;;;;;;二、吸引与保持顾客;;;（二）吸引和保持顾客——关系营销;;复习题：;